KabarBaik.co – Banyaknya keluhan terkait pelayanan yang diberikan kepada pelanggan perusahaan daerah air minum (PDAM) milik Pemerintah Daerah Giri Nawa Tirta mendapatkan sorotan dari wakil rakyat yang duduk di legislatif.
Wakil Ketua Komisi II DPRD Kabupaten Pasuruan Agus Yulianto menyoroti kualitas layanan PDAM yang saat ini dianggap kurang maksimal dalam memberikan pelayanan publik. “Potensi air kita luar biasa, dan itu harus dikelola secara maksimal. Tujuannya agar masyarakat bisa mendapatkan layanan air bersih yang layak,” kata Agus saat ditemui di kantor DPRD.
Agus menyebut bahwa dari sisi pendapatan, PDAM memang menunjukkan peningkatan. Namun, jika dibandingkan dengan potensi air yang ada hasil tersebut masih belum seimbang. “Pendapatan PDAM memang sudah naik, tapi sayangnya pengelolaan potensi air masih kecil. Harus ada perbaikan agar hasil dan layanan bisa lebih optimal,” tambahnya.
Agus juga mencatat adanya keluhan dari sejumlah warga terkait pelayanan air bersih. Terutama di daerah Prigen dan Pandaan, tingkat pengaduan pelanggan masih cukup tinggi. “Hari ini kami menerima aduan dari masyarakat di Prigen dan Pandaan. Keluhan utamanya soal aliran air yang tidak lancar dan jadwal distribusi yang tidak pasti,” jelasnya.
Ia mendorong PDAM untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan di semua sektor. Hal ini penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat sebagai pelanggan setia. “Kami minta PDAM merespons keluhan dengan cepat dan melakukan evaluasi menyeluruh. Layanan air bersih adalah hak dasar warga, tidak boleh dianggap remeh,” pungkasnya. (*)
