KabarBaik.co, Pasuruan – Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Pasuruan kembali mencatatkan prestasi membanggakan dengan meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 90.39 pada triwulan 1 tahun 2026 dengan kategori sangat baik.
Sebelumnya, DPRD Kabupaten Pasuruan tercatat meraih nilai IKM 2025 dalam kategori sangat baik dengan nilai kepuasan 88,82. Hasil survei ini mencerminkan keberhasilan instansi dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
Hasil survei menunjukkan beberapa kategori penilaian yang memuaskan. Seperti untuk kategori persyaratan DPRD berhasil mendapatkan nilai 85.36. Pada kategori sistem, mekanisme, dan prosedur, nilai yang diperoleh mencapai 87.5, sementara waktu pelayanan di lokasi mencatatkan nilai 88.57.
Dalam hal produk spesifikasi jenis pelayanan, DPRD Kabupaten Pasuruan memperoleh rating 87.86. Biaya atau tarif layanan pun mendapatkan nilai sempurna yaitu 100, menandakan transparansi dan konsistensi dalam pelayanan.
Selain itu, kompetensi pelaksanaan dinilai sebesar 87.14, dan perilaku pelaksanaan memperoleh nilai 88.21. Sarana dan prasarana layanan juga menunjukkan hasil yang baik dengan nilai 90. Yang paling mencolok, penanganan pengaduan, saran, dan masukan dari masyarakat mendapatkan nilai yang sangat tinggi, yaitu 99.64. Nilai itu menunjukkan bahwa DPRD mendengar dan menanggapi aspirasi publik.
Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat, menyampaikan rasa syukur atas capaian IKM saat ini. Nilai tersebut mencerminkan bahwa kinerja pelayanan, komunikasi, serta fungsi representasi DPRD kepada masyarakat telah berjalan dengan optimal dan mendapatkan kepercayaan publik.
“Kami menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh jajaran Sekretariat DPRD, Pimpinan dan seluruh anggota DPRD, serta semua pihak yang telah berkontribusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” kata Samsul, Senin (13/4).
Namun, Samsul menyadari bahwa tantangan ke depan tidak ringan. Capaian ini harus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, transparansi, serta akuntabilitas kinerja. “DPRD tidak boleh berpuas diri, melainkan harus terus berbenah dan berinovasi agar mampu menjawab harapan masyarakat yang semakin dinamis,” ucap Samsul.
Samsul berharap pelayanan publik di lingkungan DPRD semakin responsif, cepat, dan berbasis kebutuhan masyarakat. Penguatan fungsi pengawasan, legislasi, dan penganggaran dapat lebih dirasakan dampaknya secara langsung oleh masyarakat. Pemanfaatan teknologi informasi juga harus terus ditingkatkan untuk mendukung keterbukaan informasi publik.
“Kami berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan capaian ini, sehingga DPRD Kabupaten Pasuruan benar-benar menjadi lembaga yang aspiratif, profesional, dan terpercaya. IKM yang tinggi adalah amanah, bukan sekadar prestasi,” tandas Samsul. (*)
