KabarBaik.co – RSUD Jombang resmi meluncurkan inovasi layanan administrasi baru bernama PUSPITA (Pusat Pelayanan Administrasi Pasien Terpadu). Soft launching program ini digelar di Ruang Bung Hatta RSUD Jombang, Kamis (19/6), dan diresmikan langsung oleh Bupati Jombang Warsubi.
Warsubi menyampaikan apresiasi tinggi terhadap langkah RSUD Jombang yang dinilai mampu menjawab keluhan masyarakat soal rumitnya pengurusan administrasi rumah sakit.
“PUSPITA ini adalah bukti komitmen kami untuk menyederhanakan proses administrasi, khususnya bagi masyarakat kurang mampu. Layanannya gratis, transparan, dan ramah bagi semua kalangan,” kata Warsubi di lokasi acara.
Layanan PUSPITA mengusung konsep satu pintu, yang mengintegrasikan berbagai jenis pelayanan penting dalam satu area. Di antaranya meliputi informasi Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), layanan pengaduan, legalisasi dokumen, hingga bantuan pelayanan kesehatan untuk masyarakat miskin (Yankes Maskin).
Menariknya, PUSPITA juga menggandeng sejumlah instansi eksternal seperti Jasa Raharja, BPJS Ketenagakerjaan, dan organisasi perangkat daerah (OPD) terkait dalam mempermudah proses administrasi pasien.
Salah satu unit utama dalam sistem ini adalah PIPP (Pelayanan Informasi dan Penanganan Pengaduan) yang berfungsi sebagai pusat layanan pengaduan serta permintaan informasi peserta JKN.
“PIPP kami siapkan sebagai jembatan komunikasi antara pasien dan pihak rumah sakit. Kami ingin semua keluhan bisa ditangani secara cepat dan profesional, tidak ada lagi informasi yang simpang siur,” jelas Direktur RSUD Jombang, dr. Ma’murotus Sa’diyah.
Menurut dr. Ma’murotus, PUSPITA lahir dari evaluasi panjang terhadap berbagai keluhan masyarakat yang merasa kesulitan dalam mengurus dokumen di rumah sakit.
“Kami dengarkan aspirasi masyarakat. Melalui PUSPITA, pasien tak perlu lagi mondar-mandir mencari layanan. Semuanya terpusat dalam satu lokasi,” tegasnya.
Ia juga menambahkan bahwa RSUD Jombang akan terus mengembangkan fitur-fitur PUSPITA agar makin inklusif dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat modern.
Acara peluncuran PUSPITA ini turut dihadiri Wakil Bupati Jombang Gus Salmanuddin, Sekretaris Daerah Agus Purnomo, serta perwakilan dari BPJS Kesehatan Mojokerto dan Jombang. Suasana acara berlangsung hangat dan penuh optimisme.
Dengan kehadiran PUSPITA, RSUD Jombang mempertegas komitmennya untuk menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih adil dan berpihak pada kelompok rentan.(*)
