KabarBaik.co – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Pasuruan berhasil mencapai target jumlah pelanggan yang menggunakan aplikasi mobile PLN. Bahkan, jumlah pelanggan yang mengunduh aplikasi ini melebihi target awal.
PLN Mobile merupakan aplikasi pelayanan yang dibuat PLN dalam melayani pelanggan, mulai dari pasang baru, aduan, hingga pembelian pulsa listri. Semua bisa di akses dengan aplikasi dengan jargon “Solusi Dalam Satu Genggaman”.
Agus Susanto, manager UP3 Pasuruan mengungkapkan, sebenarnya pihaknya menargetkan satu juta pelanggan menggunakan aplikasi mobile PLN. Namun, hingga saat ini jumlah pelanggan yang telah mengunduh aplikasi tersebut telah melampaui target.
“Kami sangat bersyukur dengan antusiasme pelanggan dalam menggunakan aplikasi mobile PLN. Ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin sadar akan pentingnya digitalisasi dalam layanan publik,” ujar Agus.
Agus menjelaskan salah satu keunggulan aplikasi mobile PLN adalah kemudahan dalam melakukan pelaporan gangguan. Pelanggan hanya perlu mengakses aplikasi dan melaporkan gangguan yang dialami. Pihak PLN menjamin bahwa laporan gangguan akan ditindaklanjuti maksimal dalam waktu 45 menit.
“Dengan aplikasi ini pelanggan dapat dengan mudah melaporkan gangguan, memantau status perbaikan, dan melakukan pembayaran tagihan,” jelas Agus.
Sunaryo, salah seorang perangkat desa mengaku sangat terbantu dengan adanya aplikasi mobile PLN. “Aplikasi ini sangat memudahkan saya dalam mengurus urusan listrik. Saya bisa melakukan pembayaran tagihan kapan saja dan di mana saja,” ujarnya.
Ke depan, PLN UP3 Pasuruan akan terus mengembangkan layanan digital. Salah satu fokus utama adalah menargetkan generasi muda sebagai pengguna aktif aplikasi mobile PLN. “Kami akan terus melakukan sosialisasi kepada masyarakat, terutama generasi muda, agar mereka semakin familiar dengan layanan digital PLN,” pungkas Agus. (*)
