KabarBaik.co – Tim Reformasi Birokrasi Polri (RBP) Mabes Polri melakukan asistensi dan verifikasi lapangan scaling up inovasi pelayanan publik serta program reformasi birokrasi Polri di Polresta Malang Kota, Polda Jawa Timur. Kunjungan ini dipimpin Brigjen Pol Mas Gunarso selaku Karo RBP Stamarena Polri, didampingi Karo Tikkom Div Tik Polri Brigjen Pol Indarto.
Kehadiran tim bertujuan memastikan inovasi pelayanan publik di Polresta Malang Kota berjalan berkelanjutan. Sekaligus memberi dampak positif bagi masyarakat, dan sejalan dengan visi Polri sebagai institusi profesional, modern, serta dipercaya publik. Brigjen Pol Mas Gunarso menegaskan pentingnya verifikasi lapangan karena seluruh laporan kinerja harus dipastikan melalui pengecekan langsung.
“Penilaian tidak hanya berdasarkan dokumen. Kami datang ke seluruh wilayah, termasuk Polda Jatim dan salah satunya Polresta Malang Kota untuk memastikan kinerja rekan-rekan yang sudah luar biasa dan benar-benar melindungi serta melayani masyarakat di tingkat wilayah,” ujarnya.
Ia juga mengapresiasi peningkatan kecepatan respons laporan masyarakat melalui perangkat komunikasi, dengan tetap mengingatkan bahwa respons langsung petugas di lapangan tetap menjadi prioritas.
Sementara itu, Kapolresta Malang Kota Kombes Pol Nanang Haryono, memaparkan inovasi terbaru, yaitu Aplikasi Jogo Malang Presisi berbasis WhatsApp yang resmi diluncurkan pada 7 Agustus lalu. Aplikasi ini terintegrasi dengan 9 rumah sakit dan 23 instansi di Kota Malang. Layanan yang tersedia mencakup pengaduan terpadu, informasi umum, dan layanan Presisi Kepolisian.
“Sejak diluncurkan sudah ada lebih dari 2.000 pengguna yang memanfaatkan aplikasi ini dengan mudah,” jelasnya.
Usai kegiatan asistensi di Ballroom Sanika Satyawada, tim meninjau sejumlah fasilitas pelayanan publik di Polresta Malang Kota, termasuk ruang pelayanan terpadu, Malang Command Center (MCC), SPKT, dan ruang pelayanan publik lainnya untuk melihat langsung implementasi inovasi yang telah dipresentasikan. (*)
