KabarBaik.co – PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 9 Jember menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas keterlambatan kedatangan dua kereta api tujuan Daop 9 Jember. Dua KA yang mengalami keterlambatan itu adalah KA Blambangan Ekspres tujuan Ketapang dan KA Pandalungan tujuan Jember yang terdampak banjir antara Stasiun Gubuk – Stasiun Karangjati tepatnya di daerah Grobogan, Jawa Tengah pada, Selasa (21/1).
Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro mengatakan bahwa banjir yang terjadi di wilayah Kabupaten Grobogan, Jawa Tengah tersebut membuat terjadinya gogosan dan rel menggantung sehingga tidak memungkinkan untuk dilewati kereta api.
Dampak dari hal tersebut, dua KA tujuan Daop 9 Jember mengalami perubahan pola operasi yang seharusnya melewati lokasi banjir harus diputar perjalanannya.
“KA Pandalungan dan KA Blambangan Ekspres dilakukan perubahan pola operasi dengan memutar untuk menghindari Banjir. Untuk KA Blambangan Ekspres diputar melalui Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng, Solo Jebres, Madiun dan Surabaya Gubeng,” katanya, Rabu (22/1).
Dengan perubahan pola operasi, kata Cahyo, berdampak pada jadwal kedatangan kedua KA di wilayah Daop 9 Jember.
“Pada pukul 07.15 WIB posisi KA Blambangan Ekspres berada di Stasiun Kalisat dan mengalami kelambatan sekitar 270 menit. Sedangkan KA Pandalungan posisi berada di Stasiun Gundih mengalami kelambatan hingga 180 menit,” ujar Cahyo.
Atas keterlambatan tersebut KAI telah memberikan kompensasi service recovery kepada para penumpang KA Pandalungan dan KA Blambangan Ekspres sesuai dengan aturan yang berlaku.
“Maka kami meminta maaf kepada para penumpang karena adanya keterlambatan ini, kenapa ini perlu kamu sampaikan agar masyrakat paham penyebabnya,” ungkapnya.
“Bagi para penumpang KA Blambangan Ekspres dan KA Pandalungan yang perjalanan kereta apinya terdampak kelambatan tersebut dan tidak berkenan berangkat, dapat membatalkan tiket perjalanannya di Loket stasiun dan bea akan di kembalikan 100 persen di luar bea pesan,” pungkas Cahyo.(*)
