KabarBaik.co, Jember – Menghadapi lonjakan penumpang pada masa Angkutan Lebaran 2026, PT KAI Daop 9 Jember memperkuat layanan lapangan dengan menyiagakan personel khusus berstatus Mobile Excellence.
Langkah ini diambil untuk menjamin kenyamanan dan responsivitas layanan bagi para pemudik di stasiun-stasiun besar.
Manager Hukum dan Humas Daop 9 Jember Cahyo Widiantoro, menegaskan bahwa penambahan personel ini bertujuan menciptakan pengalaman mudik yang aman dan berkesan melalui pelayanan proaktif.
“Kami menambah personel lapangan seperti Customer Service Mobile, Cleaning Service Mobile Excellence, hingga Parking Excellence. Petugas kami instruksikan untuk menjemput bola, membantu kebutuhan penumpang tanpa harus menunggu diminta,” ujar Cahyo, Minggu (22/3).
Untuk mengoptimalkan pelayanan, Daop 9 Jember membagi penugasan personel di beberapa titik strategis.
“Disiagakan masing-masing 2 petugas di Stasiun Jember, Stasiun Banyuwangi Kota, dan Stasiun Ketapang. Mereka bertugas membantu cetak tiket, informasi perjalanan, hingga navigasi fasilitas stasiun,” katanya.
Di Stasiun Jember dengan 2 personel khusus. Selain menjaga sterilitas area, mereka bertugas mengedukasi penumpang mengenai pemilahan sampah di area publik.
Selain kesiapan petugas, KAI juga menyoroti pentingnya kerja sama dari sisi pengguna jasa. Penumpang diimbau untuk tetap menjaga ketertiban, membuang sampah pada tempat yang disediakan, serta mematuhi arahan petugas di lapangan demi keselamatan bersama.
“Dengan kolaborasi antara kesiagaan petugas dan kedisiplinan pelanggan, kami optimistis angkutan Lebaran tahun ini berjalan lancar dan menyenangkan,” pungkas Cahyo.(*)
