KabarBaik.co, Pasuruan – Transformasi digital di sektor pertanahan terus dipercepat. Kantor Pertanahan Kota Pasuruan mengoptimalkan layanan berbasis teknologi guna mengurai kepadatan pemohon sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Langkah ini sejalan dengan kebijakan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional dalam mendorong sistem layanan yang lebih terbuka, cepat, dan pasti bagi masyarakat.
Salah satu inovasi yang kini dimaksimalkan adalah fitur antrean online melalui aplikasi Sentuh Tanahku. Aplikasi tersebut memungkinkan masyarakat memantau progres layanan pertanahan secara waktu nyata tanpa harus datang langsung ke kantor.
Melalui fitur Antrian Online, pemohon dapat mengambil nomor antrean dan menentukan jadwal kunjungan sesuai kebutuhan. Skema ini dinilai efektif untuk mengurangi penumpukan di loket pelayanan.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Pasuruan Carso Ahdiat, menyebut penerapan sistem antrean terjadwal menjadi solusi atas meningkatnya jumlah pemohon.
“Penerapan Antrian Online menjadi solusi atas meningkatnya jumlah pemohon layanan pertanahan yang berpotensi menimbulkan kepadatan di loket pelayanan,” kata Carso, Selasa (3/3).
Dengan pola layanan yang terjadwal, proses administrasi dinilai lebih tertib dan efisien. Masyarakat dapat memilih kantor tujuan, mengetahui titik lokasi layanan, hingga menentukan jenis loket informasi atau pendaftaran sebelum hadir secara langsung.
Selain optimalisasi antrean digital, implementasi Sertipikat Elektronik turut memperkuat komitmen digitalisasi di lingkungan ATR/BPN. Dokumen pertanahan yang telah terbit dapat disimpan dan diakses secara aman melalui sistem elektronik.
“Dokumen yang telah terbit nanti dapat dipantau dan diakses melalui aplikasi Sentuh Tanahku kapan saja dan dari mana saja,” jelas Carso.
Ia menambahkan, digitalisasi tidak hanya mempercepat proses administrasi, tetapi juga memperkuat transparansi. Setiap tahapan layanan terdokumentasi secara elektronik sehingga pemohon dapat memantau prosesnya dengan jelas.
Upaya ini menjadi bagian dari pembenahan tata kelola pertanahan yang lebih modern dan profesional. Kantor Pertanahan Kota Pasuruan pun mendorong masyarakat memanfaatkan layanan digital yang tersedia agar pelayanan semakin efektif, efisien, serta berorientasi pada kepuasan publik.(*)
