KabarBaik.co – Tim Verifikasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) secara langsung mendatangi Mako Polresta Sidoarjo, Rabu (24/7). Kedatangan mereka untuk melakukan Pemantauan Keberlanjutan Replikasi Inovasi Pelayanan Publik (PKRIPP) pelaksanaan SKCK Online dan SKCK Keliling.
Tahun ini Tim Verifikasi PKRIPP Kemenpan RB memonitor kembali inovasi SKCK Online dan SKCK Keliling yang sebelumnya masuk Top 5 Outstanding Achievement of Public Service Innovation (OAPSI) Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) 2022 lalu.
Kedatangan tim ini juga untuk melakukan pengecekan terhadap untuk menilai tentang standardisasi pelayanan, apakah ada kenaikan atau justru malah penurunan. Usai memantau tempat pelayanan, Ketua Tim Verifikasi Kemenpan RB Amril Hans menjelaskan ada beberapa hal yang perlu untuk ditingkatkan dalam pelayanan SKCK, baik yang berbasis online maupun SKCK Keliling.
Ia mengakui jika pelayanan SKCK Online sudah sama baiknya dengan tahun sebelumnya. Apalagi pelayanan bisa dilakukan selama 24 jam setiap harinya. “Terlebih SKCK ini kan memang sangat dibutuhkan oleh warga,” ujarnya.
Tim Verifikasi PKRIPP Kemenpan RB juga berkesempatan untuk meninjau pelayanan di Mall Pelayanan Publik (MPP) Polresta Sidoarjo. Menurutnya, pelayanan di MPP sudah terbilang lengkap dan terpadu dalam satu gedung yang sama.
Pria yang juga menjadi pengamat kebijakan publik Universitas Hasanuddin Makassar ini turut menyoroti fasilitas atau akses kemudahan penyandang disabilitas saat mengurus surat menyurat. Selain pemantauan keberlanjutan, ada juga beberapa ide inovasi baru yang diberikan kepada pihak Polresta Sidoarjo.
“Selain pengecekan kita juga berikan ide inovasi baru yang bisa memudahkan warga mendapatkan pelayanan dari Polresta Sidoarjo ini,” katanya. Salah satunya adalah surat curhat untuk Kapolresta Sidoarjo. Ia pun memberi masukan jika keluhan tersebut bisa ditindaklanjuti dengan kunjungan atau membuat forum untuk membantu masyarakat menyelesaikan masalahnya.
Sementara itu, Kapolresta Sidoarjo Kombespol Christian Tobing mengungkapkan bahwa segala masukan dan evaluasi dari Tim Verifikasi PKRIPP akan ditampung oleh pihaknya.
Christian mengatakan, tentu pihaknya ingin memperbaharui inovasi pelayanan di MPP baik itu dalam pengurusan SKCK hingga sistem pelaporan dan penerimaan aduan dari masyarakat. “Ide dan masukan tadi kita kelolah kembali, agar mendekatkan pelayanan kami ke masyarakat,” tuturnya. (*)
