KabarBaik.co, Sidoarjo – BPJS Kesehatan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satunya melalui layanan Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA) yang memungkinkan pengurusan administrasi dilakukan secara daring tanpa harus datang ke kantor.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo Munaqib menjelaskan bahwa peserta kini cukup memanfaatkan layanan PANDAWA di nomor 08118165165 untuk mengakses berbagai kebutuhan kepesertaan. Kemudahan ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan cepat dan efisien.
“Peserta tidak perlu lagi datang ke kantor cabang. Cukup melalui Pandawa, berbagai layanan sudah bisa diakses, termasuk perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) dengan syarat kepesertaan sudah berjalan lebih dari tiga bulan,” ujarnya, Selasa (31/3).
Ia menambahkan layanan ini dirancang agar peserta tetap bisa menjalankan aktivitas sehari-hari tanpa terganggu urusan administrasi. Selain fleksibel, PANDAWA juga dapat diakses selama 24 jam dari mana saja.
Tak hanya melalui WhatsApp, BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan digital lain melalui aplikasi Mobile JKN. Aplikasi tersebut menghadirkan beragam fitur, mulai dari layanan administrasi hingga akses informasi layanan kesehatan.
Selain kemudahan layanan, peserta juga diingatkan pentingnya menjaga kesehatan melalui skrining riwayat kesehatan. Skrining dapat dilakukan secara mandiri melalui Mobile JKN, situs resmi BPJS Kesehatan, maupun langsung di fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP).
“Skrining kesehatan cukup dilakukan setahun sekali. Dari situ peserta bisa mengetahui potensi risiko penyakit. Setelah itu, penting juga menjaga pola hidup sehat dengan konsumsi makanan bergizi dan rutin berolahraga,” tambahnya.
Sementara itu, pengalaman positif dirasakan salah satu peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU), Sholihin (48). Ia mengaku terbantu dengan layanan PANDAWA saat melakukan perubahan FKTP.
“Prosesnya mudah dan cepat. Saya bisa mengurus dari mana saja, dan di hari yang sama sudah mendapat balasan,” katanya.
Menurutnya, kehadiran PANDAWA menjadi solusi praktis bagi peserta yang memiliki keterbatasan waktu. Ia pun mengajak masyarakat untuk memanfaatkan layanan tersebut agar tidak perlu datang langsung ke kantor cabang.
“Layanannya sangat membantu, apalagi bagi yang sibuk. Jadi sebaiknya dimanfaatkan saja,” tutupnya. (*)
