KabarBaik.co – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mencatat kinerja positif sepanjang tahun 2025. Jumlah penumpang kereta api di wilayah operasional Daop 8 Surabaya menunjukkan tren pertumbuhan yang menggembirakan dibandingkan tahun sebelumnya, seiring meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi berbasis rel.
Sepanjang 2025, total volume penumpang kereta api di wilayah KAI Daop 8 Surabaya mencapai 6.057.816 pelanggan. Angka tersebut meningkat sekitar 3 persen dibandingkan realisasi tahun 2024 yang tercatat sebanyak 5.864.312 pelanggan. Capaian ini sekaligus menegaskan peran kereta api sebagai moda transportasi andalan masyarakat Jawa Timur.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan peningkatan jumlah penumpang tersebut merupakan buah dari kerja kolektif seluruh insan KAI serta kepercayaan publik yang terus tumbuh terhadap layanan kereta api.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan setia yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi pilihan. Peningkatan kinerja angkutan penumpang sepanjang 2025 menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan pada tahun 2026,” ujar Mahendro, Selasa (13/1).
Menurutnya, KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen menghadirkan layanan yang mengutamakan keselamatan, keamanan, serta kenyamanan penumpang. Komitmen tersebut diwujudkan melalui berbagai upaya peningkatan layanan yang dilakukan secara konsisten, baik dari sisi fasilitas maupun operasional.
Mahendro menjelaskan, pertumbuhan volume penumpang juga didukung oleh peningkatan fasilitas stasiun, keandalan perjalanan kereta api, pembaruan sarana dan prasarana, hingga optimalisasi pelayanan pelanggan. Selain itu, aspek keselamatan dan ketepatan waktu perjalanan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap penyelenggaraan angkutan penumpang.
“Kami terus menjaga standar keselamatan dan ketepatan waktu sebagai fondasi utama pelayanan. Di saat yang sama, inovasi layanan juga terus kami dorong agar kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin dinamis dapat terakomodasi dengan baik,” katanya.
Memasuki tahun 2026, KAI Daop 8 Surabaya menargetkan rata-rata volume pelanggan harian mencapai 19.415 penumpang. Target tersebut diiringi dengan komitmen untuk terus melakukan evaluasi dan pengembangan layanan secara berkelanjutan.
Ke depan, KAI Daop 8 Surabaya optimistis dapat terus meningkatkan kinerja angkutan penumpang sekaligus menghadirkan transportasi publik yang andal, berkelanjutan, dan berdaya saing, guna mendukung konektivitas serta pertumbuhan mobilitas masyarakat di Jawa Timur.
“KAI Daop 8 Surabaya akan terus berbenah dan berinovasi untuk menjawab kebutuhan transportasi masyarakat yang terus berkembang,” pungkas Mahendro.
