KabarBaik.co – Polres Batu kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang humanis, modern, dan dipercaya masyarakat. Hal itu ditunjukkan dengan launching Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Prototype yang dirancang sebagai model ideal etalase pelayanan publik di jajaran Polda Jawa Timur.
Kapolres Batu AKBP Andi Yudha Pranata menyampaikan, SPKT Prototype menjadi ujung tombak transformasi operasional Polri dalam memberikan pelayanan terpadu kepada masyarakat.
“SPKT Prototype ini adalah wujud nyata dari komitmen kami menghadirkan institusi kepolisian yang modern, profesional, dan melayani. Dengan visinya SIYAN atau Polisi Pelayan dan misinya SMILE, yaitu siap melayani, integritas, loyal, dan energik,” ungkap Andi, Rabu (15/10).
SPKT Prototype Polres Batu mengedepankan kenyamanan masyarakat melalui berbagai fasilitas modern. Di antaranya petugas informasi yang ramah, ruang tunggu ber-AC, akses internet gratis, charger point, ruang menyusui, area bermain anak, toilet bersih, minuman ringan gratis, serta televisi hiburan bagi masyarakat yang menunggu pelayanan.
“Setiap detail di ruang ini dirancang untuk satu tujuan, yaitu kenyamanan, transparansi, kecepatan pelayanan, dan akuntabilitas,” jelas Andi. Tak hanya itu, SPKT Prototype juga menyediakan Survei Kepuasan Masyarakat digital untuk menampung kritik, saran, dan keluhan masyarakat agar segera ditindaklanjuti secara transparan.
Adapun jenis layanan yang dapat diperoleh di SPKT Prototype meliputi, laporan atau pengaduan masyarakat, penerbitan laporan polisi, penerbitan tanda terima laporan polisi (STTLP), penerbitan surat tanda lapor kehilangan (SKTLK) untuk KTP, ijazah, buku nikah, paspor, STNK, BPKB, giro, sertifikat tanah, hingga surat ahli waris, dan informasi seputar pelayanan publik Polri.
Melalui inovasi ini, lanjut Andi, Polres Batu berharap dapat mewujudkan pelayanan kepolisian yang semakin humanis, modern, dan dipercaya masyarakat, sejalan dengan semangat Polri Presisi.
Sementara itu, Kepala SPKT Polda Jatim AKBP Ninayani DF Prathivi menegaskan, inovasi SPKT Prototype Polres Batu ini merupakan yang pertama di Indonesia. “Sebagai informasi, inovasi di Polres Batu ini adalah SPKT Prototype pertama di Indonesia. Polda Jatim kembali menjadi percontohan bagi polda lain,” jelasnya.
Dalam kegiatan launching turut hadir Wali Kota Batu Nurochman, Wakil Wali Kota Batu Heli Suyanto, Ketua DPRD Kota Batu H. Muhammad Didik Subiyanto, Kajari Kota Batu Dr. Andy Sasongko, perwakilan Dandim 0818 Malang-Batu, Kepala SPKT Polda Jatim AKBP Ninayani DF Prathivi, serta tokoh masyarakat, tokoh agama, dan tamu undangan lainnya. (*)
