KabarBaik.co – Layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online Polresta Sidoarjo kembali menorehkan prestasi gemilang. Pada tahun 2024, layanan tersebut berhasil meraih penghargaan Top Inovasi Pelayanan Publik Kelompok Keberlanjutan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB). Penghargaan ini diserahkan langsung oleh Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas kepada Kapolresta Sidoarjo, Kombes Pol Christian Tobing, di Jakarta, Selasa (8/10).
Penghargaan ini diberikan dalam acara Gebyar Pelayanan Prima 2024 yang berlangsung meriah. Prestasi Polresta Sidoarjo diakui setelah melalui proses panjang pengembangan layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online yang dimulai sejak mengikuti Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) dari 2014 hingga 2023. Layanan ini merupakan salah satu hasil replikasi inovasi yang terus disempurnakan selama bertahun-tahun.
Kapolresta Sidoarjo, Kombes Pol Christian Tobing, menjelaskan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata dari komitmen Polresta Sidoarjo untuk terus berinovasi dalam pelayanan publik. “Penghargaan ini memacu kami untuk terus melakukan perbaikan dalam memberikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Kami berterima kasih kepada seluruh pihak yang telah memberikan dukungan dan masukan,” ujarnya.
Sebelum penghargaan ini diraih, layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online harus melewati berbagai tahap penilaian. Proses tersebut dimulai dari evaluasi desk, presentasi, wawancara, hingga verifikasi lapangan oleh tim penilai independen dari Kementerian PANRB. Setiap tahap penilaian dilakukan dengan sangat detail guna memastikan bahwa inovasi pelayanan tersebut benar-benar memberikan dampak positif bagi masyarakat.
Inovasi layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online Polresta Sidoarjo juga mendapat penilaian langsung dari masyarakat melalui Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang diukur setiap minggu. “Kami sangat terbuka terhadap masukan dari masyarakat. Setiap kritik dan saran menjadi bahan evaluasi untuk pengembangan lebih lanjut,” tambah Christian Tobing.
Plt Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Abdul Hakim, dalam sambutannya di Gebyar Pelayanan Prima 2024 menjelaskan bahwa penghargaan ini diberikan kepada unit penyelenggara pelayanan publik yang berhasil melakukan inovasi berkelanjutan. “Kami menilai beberapa kategori, termasuk pelayanan publik ramah kelompok rentan dan pemantauan keberlanjutan inovasi,” katanya.
Tidak hanya itu, dalam acara yang sama juga dilakukan soft launching 22 Mal Pelayanan Publik (MPP) dan 139 MPP Digital. Langkah ini menjadi salah satu upaya pemerintah untuk meningkatkan integrasi layanan publik berbasis teknologi. Kementerian PANRB juga menetapkan 20 Hub Jaringan Inovasi Pelayanan Publik (JIPP) sebagai pusat kolaborasi inovasi lintas instansi.
Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas berharap melalui Gebyar Pelayanan Prima 2024, sinergi antarinstansi dalam peningkatan pelayanan publik dapat semakin kuat. Ia juga menekankan pentingnya Pilar Layanan Publik yang Unggul sebagai fondasi reformasi birokrasi di Indonesia. “Kami ingin membangun ekosistem pelayanan publik yang transformatif, inovatif, dan inklusif,” tegasnya.
Gebyar Pelayanan Prima 2024 mengangkat tema “Wujudkan Ekosistem Pelayanan Publik Transformatif, Inovatif, dan Inklusif”. Acara ini menjadi momentum untuk mengukur keberhasilan reformasi birokrasi yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. “Orientasi publik, inovasi SDM, dan teknologi digital menjadi pilar utama reformasi pelayanan publik,” tutup Azwar Anas.
Dengan penghargaan yang diraih ini, Polresta Sidoarjo bertekad untuk terus melakukan terobosan-terobosan baru dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online diharapkan dapat menjadi contoh bagi instansi lain dalam memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan efisien. (*)
