KabarBaik.co – BPJS Kesehatan Pasuruan melakukan antisipasi terjadinya kendala akses pelayanan di masa liburan Hari Raya Idul Fitri, dengan membuka seluruh pelayanan. Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan, baik layanan administrasi kepesertaan JKN.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan Dina Diana Permata menyampaikan untuk mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan juga menerapkan piket layanan baik di kantor cabang sesuai jam pelayanan maupun kanal layanan non tatap muka di Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118-165-165 setiap hari selama 24 jam.
“Adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta di antaranya layanan informasi, layanan administrasi, hingga layanan pengaduan. Apabila peserta ingin mengakses layanan digital, peserta JKN juga dapat memanfaatkan layanan administrasi JKN melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan,” terang Dina.
Dina menambahkan dengan prinsip portabilitas yang diterapkan dalam Program JKN, diwujudkan dalam memberikan jaminan pelayanan kesehatan yang mudah, cepat, dan setara bagi peserta JKN di seluruh wilayah Indonesia.
“Pelayanan merupakan pokok dalam memberikan jaminan kesehatan bagi semua peserta JKN,” ucapnya.
Dina kembali menjelaskan dalam penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat peserta sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Apabila peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
“Petugas selalu siaga dalam memberikan pelayanan terhadap pasien yang ada, terutama pasien yang gawat darurat,” terangnya.
Kepala bidang pelayanan dan sumber daya kesehatan, Dinas Kesehatan Kota Pasuruan Ika Anggraini memastikan seluruh fasilitas kesehatan khususnya puskesmas, juga tetap buka selama cuti bersama pada perayaan Hari Raya Idul Fitri 1446 Hijriyah tahun ini.
Ika juga menjelaskan bahwa pelayanan di Instalasi Gawat Darurat (IGD), PSC 119, dan di Mal Pelayanan Publik (MPP) juga tetap siaga.
“Kami siap mendukung Program pelayanan selama mudik Lebaran dari BPJS Kesehatan. Fasilitas kesehatan seperti Puskesmas dapat kami pastikan tetap buka, kami siap membantu BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan dalam memberikan pelayanan yang optimal,” ujar Ika.(*)
