KabarBaik.co, Malang – Wali Kota Malang, Wahyu Hidayat, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Malang, Rabu (25/3). Tujuannya untuk memastikan pelayanan publik berjalan optimal pada hari pertama kerja usai libur Lebaran 2026.
Dalam peninjauan tersebut, Wahyu mencatat hingga pukul 12.00 WIB sebanyak 452 warga telah memanfaatkan layanan di MPP. Mayoritas masyarakat mengakses layanan administrasi kependudukan serta layanan dari BPJS Kesehatan. “Sebagian besar dari Dukcapil dan BPJS Kesehatan,” ujar Wahyu di sela sidak.
Wahyu menjelaskan, layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) mendominasi, terutama untuk pembuatan dan pembaruan KTP. Sementara itu, layanan BPJS Kesehatan banyak dimanfaatkan warga untuk mengaktifkan kembali kepesertaan.
Selain MPP, Wahyu juga melakukan sidak ke sejumlah titik pelayanan publik lainnya. Hal ini dilakukan untuk memastikan kehadiran aparatur sipil negara (ASN) sekaligus menjamin pelayanan kepada masyarakat kembali berjalan normal. “Mengawali hari kerja setelah libur Lebaran, ini saya wajibkan semua ASN di Pemerintah Kota Malang untuk masuk,” tegasnya.
Menurut Wahyu, jumlah kunjungan ke MPP pada hari pertama ini masih sekitar setengah dari kondisi normal yang biasanya mencapai 1.000 orang per hari. Namun kondisi tersebut justru berdampak pada lebih cepatnya proses pelayanan. “Pelayanan lebih cepat dan antrean tidak terlalu lama,” katanya.
Dia juga memastikan Pemerintah Kota Malang tidak memberlakukan skema work from home (WFH). Menurutnya, luas wilayah Kota Malang yang relatif kecil membuat kebijakan tersebut tidak memberikan dampak signifikan terhadap mobilitas maupun kinerja pelayanan.
“Sehingga walaupun tidak ada WFH pengaruhnya juga tidak ada. Maka saya wajibkan untuk masuk untuk bisa langsung melakukan pelayanan publik pada masyarakat,” jelasnya.
Wahyu menambahkan, tingginya kunjungan masyarakat di hari pertama kerja menunjukkan bahwa warga telah memanfaatkan dibukanya kembali layanan pemerintahan untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi. “Karena masyarakat juga sudah tahu kalau hari ini memang perkantoran sudah banyak yang buka pelayanannya,” terangnya.
Wahyu memastikan akan terus melakukan sidak ke sejumlah lokasi pelayanan lainnya guna memastikan seluruh perangkat daerah bekerja optimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat pascalibur Lebaran. (*)
