KabarBaik.co – Sejak diluncurkan pada 14 Maret hingga 14 Juni 2025, tercatat ada sebanyak 3.252 aduan yang masuk melalui saluran Wadul Gus’e.
Bupati Jember Muhammad Fawait mengatakan bersyukur karena salah satu terobosannya bisa maksimal memberikan layanan kepada masyarakat.
“Apalagi aduan tersebut bisa dilayangkan dengan cukup mudah. Yakni, salah satunya melalui WhatsApp 08113111108,” ujar Bupati yang akrab sapa Gus Fawait itu, Minggu (15/6).
Ia menyampaikan, berdasarkan dari data yang ia terima dari total aduan tersebut, sebanyak 682 aduan berstatus disposisi, sebanyak 221 aduan berstatus tindak lanjut, sebanyak 2.341 aduan berstatus selesai, sedangkan sebanyak 8 aduan berstatus dibatalkan.
“Jika mengacu pada data tersebut, kurang lebih aduan yang terselesaikan kira-kira 80 persen,” katanya.
“Berbagai aduan itu bersumber dari WhatsApp, sebanyak 3.107 aduan. Lalu, sejumlah 33 aduan dari command center, satu aduan dari Facebook, dua aduan dari mall desa, empat aduan dari TikTok, dan sebanyak 105 aduan dari Instagram,” sambung Gus Fawait.
Untuk aduan terbanyak, lanjut Gus Fawait berasal dari Kecamatan Kaliwates, yaitu sebanyak 344 aduan.
“Sementara, dari berbagai kategori aduan, yang terbanyak adalah kategori jalan. Yakni, sebanyak 605 aduan. Kedepan tentu kami akan tingkatkan agar lebih mempermendak jarak antara pemerintah dengan masyarakat,” tutupnya.
Diketahui, berdasar disposisi instansi, Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga dan Sumber Daya Air menerima jumlah aduan dengan disposisi terbanyak mencapai 793 laporan.
Untuk tindak lanjut, Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil memiliki laporan yang diproses terbanyak, yaitu sebanyak
455 laporan.
Untuk laporan selesai, Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil yang memiliki laporan selesai terbanyak yaitu sebanyak 426 laporan. Sementara untuk laporan pembatalan, Dinas Kesehatan memiliki laporan pembatalan terbanyak yaitu sebanyak 3 laporan. (*)
