KabarBaik.co, Jombang – Keamanan sistem perbankan di Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang (KC) Jombang dipertanyakan setelah seorang nasabah melaporkan kehilangan dana secara tiba-tiba dari rekeningnya.
Nasabah berinisial EM, 55, warga Desa Kepatihan, Jombang, mengaku kaget saat menerima notifikasi dari aplikasi mobile banking pada Rabu (18/3) sekitar pukul 10.09 WIB. Notifikasi tersebut menunjukkan adanya transaksi penarikan dana sebesar Rp 1.171.000 tanpa sepengetahuannya.
“Saya kaget, tiba-tiba ada pesan notifikasi kalau ada yang menarik uang saya,” ujar EM saat ditemui wartawan.
Mengetahui hal tersebut, EM langsung mendatangi kantor BSI KC Jombang yang berada di kawasan Ruko Cempaka Mas, Jalan Soekarno-Hatta, Peterongan, untuk meminta penjelasan.
Namun, setibanya di lokasi, EM hanya bertemu dengan petugas keamanan bernama Ahmad. Petugas tersebut menyampaikan bahwa sistem perbankan sedang mengalami gangguan sejak pagi hari.
EM kemudian diminta menunjukkan bukti notifikasi, kartu identitas (KTP), serta nomor telepon untuk proses tindak lanjut.
“Katanya sistem sedang error. Saya dimintai data, nanti akan dihubungi setelah normal,” kata EM.
Upaya konfirmasi juga sempat diarahkan kepada mantan Kepala BSI KC Jombang, Feri. Namun, ia enggan memberikan penjelasan lebih lanjut karena sudah tidak lagi menjabat dan menyarankan agar nasabah menghubungi layanan customer service.
“Silakan ke customer service saja, karena saat ini layanan masih buka terbatas,” ujarnya.
Hingga berita ini ditulis, belum ada kejelasan terkait penyebab hilangnya dana tersebut maupun pihak yang bertanggung jawab atas transaksi yang terjadi.
EM berharap pihak bank segera memberikan penjelasan transparan serta bertanggung jawab atas kejadian yang menimpa dirinya, terlebih insiden ini terjadi menjelang Hari Raya Idul Fitri. (*)
