KabarBaik.co – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menghadirkan layanan baru IM3 Platinum, sebuah inovasi dalam layanan pascabayar yang dilengkapi jaringan eksklusif dan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI). Hal ini diungkapkan oleh VP Head of Postpaid Operation Java IOH, Ibnu Rinaldi, yang menegaskan bahwa IM3 Platinum dirancang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih unggul dibandingkan layanan lainnya.
Salah satu keunggulan IM3 Platinum adalah jaringan eksklusif yang membedakan pengguna platinum dari pengguna lainnya.
“Kami telah membedakan layanan untuk pengguna platinum, sehingga pengalaman mereka tidak terganggu oleh kepadatan jaringan. Setiap BTS (Base Transceiver Station) memiliki tingkat kepadatan pengguna yang berbeda, dan kami mengatur ini menggunakan service class khusus untuk pelanggan platinum,” jelas Ibnu, Kamis (20/2).
Ia menambahkan bahwa meskipun di daerah dengan kepadatan pengguna rendah, seperti Pacitan, pelanggan reguler mungkin mendapatkan kecepatan hingga 150 Mbps, pengguna platinum tetap mendapatkan prioritas lebih tinggi. Hal ini memastikan bahwa kualitas jaringan untuk pelanggan platinum selalu optimal, baik di area padat maupun sepi.
IM3 Platinum juga mencatat pertumbuhan yang signifikan sejak diluncurkan pada 21 November lalu.
“Sejak pertama kali diluncurkan, layanan ini tumbuh lebih dari dua kali lipat. Kami optimistis layanan platinum ini akan menjadi kendaraan utama untuk mencapai target pertumbuhan pelanggan pascabayar kami,” ujar Ibnu.
Saat ini, jumlah pelanggan pascabayar IM3 Platinum secara nasional mencapai sekitar 900 ribu. Dari jumlah tersebut, Jawa Tengah berkontribusi sebanyak 120 ribu pelanggan, Jawa Timur sekitar 100 ribu pelanggan, dan Bali Nusra sekitar 20 ribu pelanggan. Meski demikian, segmen pascabayar masih mendominasi dengan persentase satu hingga dua persen dari total pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison.
Dengan inovasi ini, IM3 Platinum diharapkan mampu memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan eksklusif. Melalui dukungan AI dan jaringan yang terdedikasi, layanan ini diharapkan menjadi terobosan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan pascabayar di era digital.
IM3 Platinum menjadi bukti komitmen Indosat Ooredoo Hutchison dalam memberikan layanan telekomunikasi berkualitas tinggi untuk seluruh pelanggannya.(*)
