KabarBaik.co – Bertindak cepat dan sigap dalam menangani aduan masyarakat terkait pelayanan di Samsat Kota Kediri yang dianggap lambat, Kasat Lantas Polres Kediri Kota AKP Afandy Dwi Takdir, mendatangi kantor samsat itu pada Kamis (12/9).
Pada sidak tersebut, Kasat AKP Arandy memeriksa seluruh pelayanan Samsat Kota Kediri serta melakukan beberapa evaluasi.
PAKP Afandy Dwi Takdir juga melihat antrean layanan yang sudah mulai sepi pada pukul 10. 30 WIB. Pihaknya juga mengecek adanya layar yang dikeluhkan mati oleh masyarakat, dan pada saat pengecekan layar tersebut sudah kembali menyala.
Masih kata Kasat Lantas, dengan adanya aduan masyarakat di salah satu radio, hari ini langsung ditindaklanjuti dengan mengecek langsung ke lapangan terkait kemarin adanya aduan layar yang mati, untuk hari ini layar yang dimaksud sudah beroperasi seperti biasanya, normal.
“Kemudian untuk antrean-antrean masyarakat yang sampai dikeluhkan bahwa datang pagi, dipanggil siang, Alhamdulillah ini per jam setengah sebelas ini sudah mulai agak sepi,” katanya.
“Dari keluhan masyarakat tersebut, langsung kami tindak lanjuti dan hari ini kami realisasikan terkait adanya beberapa yang perlu di benahi,nah hasilnya Alhamdulillah sudah mulai lancar,” imbuhnya.
Pihaknya mengatan jika data pemohon sudah lengkap maka akan segera dilayani. Tetapi apabila belum lengkap pemohon akan diminta untuk melengkapi terlebih dahulu, itu yang yang menjadi agak lama. “Contoh KTP, harus menggunakan KTP asli tapi yang bersangkutan hanya membawa KTP fotocopy sehingga itulah yang membuat sedikit terhambat untuk penanganannya,” jelas AKP Afandy.
Kemudian ada beberapa persyaratan lain yang membutuhkan persyaratan dari luar, bukan hanya dari kepolisian tapi dari instansi lain, itu yang dibutuhkan, sedangkan masyarakat sendiri kadang belum membawa. Sehingga itu yang membutuhkan waktu sebenarnya, karena harus memenuhi persyaratan.
“Makanya tadi kami berkoordinas dengan Adpel untuk papan informasi akan kita benahi, akan kita buat yang betul-betul masyarakat bisa melihat dan membantu dalam menyiapkan prosedur dari pengurusannya,” tutupnya. (*)
