KabarBaik.co – Dalam upaya meningkatkan kenyamanan dan keamanan pelanggan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya memperkenalkan inovasi terbaru berupa fitur Female Seat Map pada layanan pemesanan tiket KA antarkota. Fitur ini memungkinkan penumpang perempuan memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan, menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan bahwa fitur ini merupakan wujud nyata dari komitmen KAI untuk menghadirkan layanan transportasi yang lebih inklusif dan ramah bagi semua pelanggan. “Melalui fitur Female Seat Map, pelanggan perempuan kini dapat merasa lebih tenang selama perjalanan. Fitur ini memberikan kemudahan bagi mereka untuk duduk berdampingan dengan sesama perempuan, sehingga menciptakan suasana perjalanan yang lebih kondusif,” ujar Luqman Arif, Senin (28/4).
Fitur Female Seat Map mulai tersedia sejak 21 Maret 2025 melalui aplikasi Access by KAI. Pelanggan yang ingin menikmati layanan ini diwajibkan memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Fitur ini ditujukan khusus untuk member perempuan yang memesan tiket KA antarkota. Dalam aplikasi, kursi yang telah ditempati oleh penumpang perempuan akan ditandai dengan warna pink, mempermudah calon penumpang memilih tempat duduk yang diinginkan.
Berikut kriteria penumpang yang dapat memanfaatkan fitur ini:
* Perempuan yang memesan tiket untuk keberangkatan seorang diri.
* Perempuan yang memesan tiket bersama infant (anak usia di bawah tiga tahun).
* Perempuan yang memesan lebih dari satu tiket dengan seluruh calon penumpang berjenis kelamin perempuan.
* Saat pemesanan, sistem secara otomatis akan merekomendasikan tempat duduk yang berdekatan dengan penumpang perempuan lainnya, selama ketersediaan kursi memungkinkan.
Tidak hanya melalui aplikasi, fitur ini juga dapat diakses melalui loket go show di stasiun. Pelanggan perempuan yang membeli tiket secara langsung dapat meminta bantuan petugas loket untuk mendapatkan kursi yang bersebelahan dengan sesama perempuan, guna meningkatkan kenyamanan selama perjalanan.
Selain fitur Female Seat Map, PT KAI Daop 8 Surabaya juga terus memperkuat pengawasan keamanan di stasiun maupun di dalam kereta. “Inovasi ini selaras dengan komitmen PT KAI untuk menyediakan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Kami berharap fitur ini dapat memberikan rasa aman dan menjadi bentuk nyata pelayanan terbaik bagi pelanggan perempuan,” tambah Luqman Arif.
PT KAI Daop 8 Surabaya mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan fitur Female Seat Map dan mendukung berbagai inovasi lainnya demi menghadirkan layanan transportasi kereta api yang lebih baik, aman, dan terpercaya di Indonesia.(*)
