KabarBaik.co – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya terus berinovasi untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan layanan bagi para pelanggannya. Mulai Kamis (10/7), KAI menghadirkan sistem pemesanan tiket yang lebih fleksibel, memungkinkan calon penumpang memesan tiket bahkan hanya beberapa menit sebelum keberangkatan.
Lewat kebijakan terbaru ini, masyarakat yang membutuhkan perjalanan mendadak kini tak perlu lagi cemas. Pemesanan tiket kereta api antarkota kini dapat dilakukan hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Sementara untuk kereta lokal, pemesanan bisa dilakukan hingga 10 menit sebelum kereta berjalan. Fasilitas ini tersedia melalui aplikasi Access by KAI atau situs resmi https://booking.kai.id.
“Dengan penyesuaian ini, KAI memberikan keleluasaan lebih besar kepada pelanggan dalam merencanakan perjalanan, terutama di tengah gaya hidup yang serba dinamis,” ujar Luqman Arif, Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya ditemui di kantornya, Jumat (11/7).
Untuk menikmati layanan ini, pengguna hanya perlu memperbarui aplikasi Access by KAI ke versi minimal 6.12.1 (Android) atau 6.13.0 (iOS). Kebijakan ini berlaku di seluruh relasi perjalanan kereta api, baik di wilayah Daop 8 Surabaya maupun lintas nasional.
Tak hanya itu, KAI juga tetap menyediakan layanan tiket tarif khusus atau Go Show yang dapat dibeli mulai dua jam sebelum keberangkatan, selama kursi masih tersedia. Opsi ini menjadi pilihan menarik bagi pelanggan yang menginginkan perjalanan hemat tanpa harus mengorbankan kenyamanan.
Dalam rangka meningkatkan akurasi dan keamanan data, KAI juga mewajibkan seluruh penumpang WNI mencantumkan Nomor Induk Kependudukan (NIK), termasuk untuk penumpang bayi (infant). Sementara untuk WNA, data yang digunakan adalah nomor paspor saat melakukan pemesanan.
Transformasi digital ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam mendorong masyarakat beralih ke layanan berbasis digital yang cepat, efisien, dan bebas antre. “Transformasi digital bagi kami bukan sekadar adopsi teknologi, tetapi upaya menghadirkan pengalaman perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan zaman,” lanjut Luqman.
Sebagai bagian dari pendekatan yang lebih dekat kepada masyarakat, KAI Daop 8 Surabaya juga akan menggelar KAI Mini Fair 2025 pada 11–13 Juli 2025 di Stasiun Surabaya Gubeng. Acara ini terbuka untuk umum dan dapat diakses secara gratis.
Selama tiga hari, pengunjung akan disuguhi beragam hiburan menarik, program interaktif, serta promo khusus, termasuk diskon tiket hingga 20 persen.
KAI Mini Fair diharapkan menjadi ajang yang edukatif dan menyenangkan, sekaligus mempererat hubungan antara KAI dan para pelanggannya dalam suasana hangat dan ramah keluarga.
