KabarBaik.co- Kementerian Agama (Kemenag) telah menuntaskan tugasnya sebagai penyelenggara haji dengan capaian yang diklaim membanggakan. Hal ini didasarkan pada hasil survei Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) 2025 yang dirilis oleh Badan Pusat Statistik (BPS), yang mencatat skor 88,46 atau masuk dalam kategori Sangat Memuaskan.
Skor ini lebih tinggi dari tahun sebelumnya yang hanya 88,20. Menteri Agama Nasaruddin Umar menyatakan, “Alhamdulillah hari ini kita sudah mendengar bersama, bahwa Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia 2025 mencapai angka 88,46. Angka ini lebih tinggi dibanding tahun sebelumnya, yakni 88,20. Kita semua patut bersyukur atas capaian ini.”
Menurut Nasaruddin, capaian ini bukan sekadar angka, melainkan cerminan pengakuan jemaah atas kerja keras para petugas. “Indeks ini bukan sekadar angka. Di balik setiap poin, ada senyum, ada haru, dan ada pengakuan atas kerja keras kita semua,” ujarnya. Ia menambahkan bahwa visi untuk membuat jemaah tersenyum sejak awal hingga pulang ke tanah air sudah tercapai, seperti yang terlihat dari indeks tersebut.
Tahun 2025 menjadi penanda historis karena ini merupakan survei terakhir bagi Kemenag dalam perannya sebagai penyelenggara haji. Setelah 14 kali survei dilaksanakan sejak 2010, tugas ini akan dilanjutkan oleh Kementerian Haji dan Umrah. “Kemenag mengakhiri tugas penyelenggaraan haji dengan indeks sangat memuaskan dari jemaah. Angka 88,46 adalah pondasi kuat, warisan terbaik yang kita serahkan untuk terus membangun layanan haji yang lebih baik,” bangga Nasaruddin.
Ia menuturkan bahwa penyelenggaraan haji 2025 adalah yang pertama kali menerapkan sistem multi syarikah. Sistem ini menghadirkan sejumlah tantangan, terutama pada layanan akomodasi hotel yang sempat membuat jemaah terpisah, serta pada layanan konsumsi dan transportasi di Armuzna (Arafah, Muzdalifah, dan Mina). Namun, hasil survei BPS menunjukkan bahwa tantangan tersebut dapat diatasi dengan baik. Indeks layanan akomodasi hotel tetap berada pada kategori Sangat Memuaskan, sementara layanan konsumsi dan transportasi di Armuzna tercatat dalam kategori Memuaskan.
Nasaruddin pun menyampaikan rasa terima kasih kepada berbagai pihak yang berperan, termasuk Presiden Prabowo Subianto dan Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka, pimpinan kementerian/lembaga terkait, Pemerintah Arab Saudi, serta BPS. Ia juga memberikan penghormatan khusus kepada seluruh petugas haji dan mengucapkan terima kasih kepada jemaah atas kepercayaan dan dukungan selama 75 tahun Kemenag mengemban tugas ini.
“Semoga seluruh Bapak/Ibu sekalian menjadi haji yang mabrur dan mabruroh. Akhirnya, dengan segala kerendahan hati, kita akhiri tugas besar ini dengan capaian yang membanggakan,” pungkasnya. (*)
