KabarBaik.co, Pasuruan – Komitmen untuk menghadirkan pelayanan publik yang semakin maksimal terus diperkuat oleh Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Pasuruan.
Langkah nyata tersebut diwujudkan melalui pergelaran Pelatihan Pelayanan Prima bagi seluruh jajaran pegawai yang berlangsung di kantor setempat seusai jam pelayanan.
Dalam pelaksanaan pelatihan tersebut, Imigrasi Pasuruan menggandeng Bank BRI KC Pasuruan sebagai fasilitator dan pemateri yang berpengalaman di bidang pelayanan nasabah.
Kepala Subseksi Pelayanan dan Verifikasi Dokumen Keimigrasian (Yanverdok) Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Pasuruan, Raden Viddhi Bimo Susatyo, menyampaikan bahwa seluruh jajaran pegawai diharapkan dapat menyerap ilmu guna meningkatkan kemampuan melayani masyarakat secara profesional, ramah, dan responsif.
“Melalui pelatihan ini, pegawai diharapkan mampu memberikan pelayanan yang profesional sehingga para pemohon keimigrasian mendapatkan pelayanan yang prima,” ujar Viddhi Bimo, Jumat (21/8).
Viddhi Bimo menegaskan, standar pelayanan prima tidak sebatas diukur dari kecepatan proses penyelesaian dokumen semata, melainkan juga mencakup aspek sikap, pola komunikasi, ketepatan informasi, serta empati petugas dalam memahami kebutuhan masyarakat.
Oleh sebab itu, peningkatan kompetensi pegawai secara berkelanjutan menjadi kunci utama dalam membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan publik.
Melalui terobosan ini, Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Pasuruan berkomitmen untuk terus berbenah dan menjadikan kepuasan masyarakat sebagai indikator utama keberhasilan penyelenggaraan layanan keimigrasian.
