KabarBaik.co – KAI Commuter terus berinovasi dalam upaya memaksimalkan pelayanan kepada seluruh pengguna setianya, termasuk penyandang disabilitas. Setelah peluncuran perdana di Jakarta pada 14 Februari 2025, kini KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya turut menghadirkan Kartu Disabilitas, sebuah inisiatif yang memperkuat komitmen perusahaan dalam mendukung inklusi sosial dan kemudahan akses bagi penyandang disabilitas.
Peluncuran simbolis Kartu Disabilitas di Stasiun Surabaya Gubeng pada Jumat, 14 Maret 2025, dihadiri oleh Direktur Utama KAI Commuter, Asdo Artriviyanto. Acara ini tidak hanya menandai hadirnya fasilitas baru bagi pengguna dengan disabilitas, tetapi juga sebagai bagian dari upaya berkelanjutan KAI Commuter untuk meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh wilayah operasionalnya.
“Aspek inklusi sosial adalah bagian yang tak terpisahkan dari visi kami. Dengan Kartu Disabilitas, kami berupaya memberikan kemudahan bagi pengguna dengan disabilitas untuk mendapatkan layanan prioritas, serta mengakomodasi kebutuhan mobilitas mereka dengan lebih baik,” ujar Asdo ditemui di sela-sela acara peluncuran kartu Disabilitas, Jumat (14/3).
Kartu ini berfungsi ganda sebagai identitas resmi bagi penyandang disabilitas, serta memberikan akses prioritas dalam menggunakan Commuter Line. KAI Commuter berharap langkah ini dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi mereka yang sebelumnya mengalami kesulitan berkomunikasi atau tidak terlihat secara fisik dalam keramaian stasiun.
KAI Commuter juga menegaskan bahwa peluncuran ini merupakan wujud konkret dari komitmen perusahaan terhadap Undang-Undang No. 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas serta Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang ditetapkan oleh pemerintah.
Untuk memperoleh Kartu Disabilitas, pengguna dapat mendaftar secara online melalui tautan yang tersedia (https://shorturl.at/YSm6d) dan melakukan verifikasi. Setelah itu, petugas KAI Commuter akan menghubungi pengguna untuk proses pengambilan kartu di sejumlah stasiun yang telah ditentukan, seperti Stasiun Surabaya Gubeng, Sidoarjo, Malang, Blitar, Kertosono, dan Lamongan.
Sejak akhir 2019, KAI Commuter telah memperkenalkan layanan khusus melalui nomor kontak 081296605747, yang memungkinkan pengguna disabilitas untuk meminta bantuan petugas di stasiun. Data terbaru menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemanfaatan layanan ini, dengan 883 pengguna disabilitas yang memanfaatkannya sepanjang tahun 2024, meningkat 19% dibandingkan tahun sebelumnya.
“Kami juga mengimbau kepada seluruh pengguna Commuter Line untuk lebih peduli terhadap sesama, terutama dengan memberikan kursi kepada penyandang disabilitas dan penumpang prioritas lainnya,” tambah Asdo.
Langkah ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan KAI Commuter untuk menjadikan kereta api sebagai moda transportasi yang inklusif, aman, dan nyaman bagi semua lapisan masyarakat.(*)
