KabarBaik.co, Gresik – Kapolres Polres Gresik AKBP Ramadhan Nasution melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah titik layanan publik di wilayah Gresik, Senin (6/4). Langkah ini dilakukan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal, transparan, dan bebas dari praktik pungutan liar (pungli).
Adapun lokasi yang disidak meliputi layanan SIM keliling, SKCK keliling, Mall Pelayanan Publik Kabupaten Gresik, hingga Gedung Satpas SIM dan unit layanan kecelakaan lalu lintas (laka).
Dalam peninjauan tersebut, Ramadhan Nasution memeriksa langsung alur pelayanan, mulai dari ruang tunggu, loket pendaftaran, hingga proses teknis di lapangan. Ia menegaskan pentingnya pelayanan yang cepat, mudah, dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP).
“Pengecekan ini untuk memastikan pelayanan publik kepolisian berjalan prima dan humanis, serta tanpa celah pungli,” ujarnya.
Selain itu, Polres Gresik juga mendorong pemanfaatan teknologi dalam sistem pelayanan, salah satunya melalui penerapan pendaftaran antrean secara daring guna mengurangi kepadatan dan mempercepat proses layanan.
Di sela sidak, Kapolres turut berdialog dengan warga yang tengah mengurus berbagai keperluan, seperti pembuatan SIM, perpanjangan STNK, hingga pembayaran pajak kendaraan. Sejumlah warga mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan.
Kapolres juga memberikan arahan kepada petugas agar selalu mengedepankan sikap disiplin, profesional, dan empati dalam melayani masyarakat.
“Petugas adalah wajah kepolisian. Layani masyarakat dengan ramah, disiplin, dan penuh tanggung jawab,” tegasnya.
Melalui kegiatan ini, diharapkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polres Gresik semakin meningkat serta mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.(*)
