KabarBaik.co, Sidoarjo– Pemkab Sidoarjo terus melakukan terobosan dalam memperkuat sistem pelayanan publik melalui optimalisasi layanan panggilan darurat 112. Langkah ini dilakukan untuk memastikan setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara terpadu dalam satu pintu, sehingga lebih efektif dan efisien.
Layanan ini dirancang untuk mempermudah masyarakat saat menghadapi situasi darurat. Dengan sistem terintegrasi, warga tidak lagi perlu menghubungi berbagai instansi secara terpisah ketika membutuhkan bantuan cepat.
Melalui layanan 112, berbagai jenis pengaduan dapat ditangani, mulai dari kebakaran, evakuasi pohon tumbang, hingga laporan kerusakan infrastruktur seperti jalan. Fokus utama layanan ini adalah memberikan respon cepat demi menjaga keamanan dan kenyamanan masyarakat di seluruh wilayah Sidoarjo.
Bupati Sidoarjo Subandi menegaskan bahwa layanan 112 harus dioperasikan secara maksimal agar manfaatnya benar-benar dirasakan oleh masyarakat. Ia juga menekankan pentingnya kesiapan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam mendukung sistem tersebut.
“112 ini kita nanti biarkan itu betul-betul jalan, semuanya komplit itu jalan gitu ya. Tentunya saya minta kepada OPD, seperti DLHK, Damkar, dan PU, semuanya ada posnya di sana,” ujar Subandi, Sabtu (25/4).
Menurutnya, penempatan perwakilan OPD dalam satu lokasi menjadi kunci utama dalam mempercepat koordinasi penanganan di lapangan. Dengan sistem tersebut, setiap laporan dapat langsung ditindaklanjuti tanpa hambatan birokrasi yang berbelit.
Ia menilai, tanpa koordinasi yang terpusat dan terakomodasi dengan baik, target ketepatan waktu pelayanan akan sulit tercapai.
“Kalau itu belum diakomodir, saya pikir kita tidak bisa menyampaikan ketepatan pelayanan itu berjalan,” imbuhnya.
Tak hanya untuk penanganan kedaruratan, pengembangan layanan 112 juga diarahkan untuk mendukung transformasi menuju pemerintahan digital. Ke depan, layanan ini dipersiapkan untuk turut mengakomodasi urusan perizinan secara terintegrasi.
Langkah strategis tersebut telah mulai dimatangkan melalui koordinasi internal bersama Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Sidoarjo. Integrasi ini diharapkan mampu mempercepat pelayanan melalui sistem pemantauan terpusat.
“Tujuan kita mengakomodir semuanya agar percepatan bisa berjalan. Jadi cukup satu di situ, OPD masing-masing tinggal melakukan pemantauan,” pungkas Subandi. (*)
