KabarBaik.co – PDAM Surya Sembada Kota Surabaya kembali mengingatkan masyarakat agar waspada terhadap maraknya modus penipuan yang dilakukan oleh oknum yang mengaku sebagai petugas PDAM.
Direktur Utama PDAM Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono, menegaskan pentingnya masyarakat mengenali ciri-ciri petugas resmi yang datang ke rumah. Hal ini dilakukan untuk mencegah kasus penipuan yang belakangan ini semakin sering terjadi.
“Kami selalu mengingatkan pelanggan untuk mengenali petugas PDAM yang datang ke rumah, baik untuk mencatat atau mengganti meteran,” ujar Arief Wisnu Cahyono, Kamis (23/1).
Pernyataan ini menyusul adanya laporan aksi kejahatan di Jalan Achmad Jaiz, Peneleh, Surabaya, di mana pelaku berpura-pura sebagai petugas PDAM. Korbannya pun dikabarkan rugi hingga Rp 1 miliar, usai perhiasan emas miliknya digondol pelaku.
PDAM Surabaya langsung mengambil langkah cepat dengan menggencarkan sosialisasi kepada masyarakat mengenai atribut resmi petugas. Petugas PDAM selalu dilengkapi dengan seragam, kartu identitas, dan Surat Perintah Kerja (SPK). Selain itu, petugas hanya bekerja secara individu sesuai zona yang telah ditentukan, bukan secara bergerombol.
“Perlu kami informasikan, saat bertugas mencatat meter, petugas PDAM tidak datang bergerombol melainkan hanya satu orang. Petugas juga hanya memotret dan mencatat angka meter yang biasanya berada di luar rumah atau di dalam pagar,” tambahnya.
Wisnu juga menambahkan bahwa petugas tidak pernah memaksa masuk ke dalam rumah pelanggan. Bahkan petugas PDAM tidak pernah meminta pembayaran tunai kepada pelanggan. Semua transaksi dilakukan melalui kanal resmi seperti minimarket, kantor pos, bank, e-commerce, atau payment point online bank (PPOB). Bukti pembayaran pun berupa struk resmi, bukan kuitansi yang dijual bebas di pasaran.
Wisnu juga menyoroti kesalahpahaman masyarakat yang sering menganggap semua orang yang menangani masalah air adalah petugas PDAM. Kesalahpahaman ini sering dimanfaatkan oleh oknum tidak bertanggung jawab untuk melakukan penipuan.
“Pelanggan juga dapat mencatat meteran mandiri melalui Aplikasi CIS (Customer Information System) PDAM, tanpa perlu membeli papan catat angka meter,” ungkapnya.
Ia mengimbau masyarakat untuk segera melaporkan jika menemukan oknum mencurigakan yang mengaku sebagai petugas PDAM. Pelanggan dapat menghubungi Call Center PDAM bebas pulsa di 08001926666 atau WhatsApp Center di 08123316666.
“Pemahaman tentang PDAM dan kelengkapan petugas yang datang ke rumah sangat penting agar masyarakat tidak menjadi korban penipuan,” pungkasnya. (*)
