KabarBaik.co – PDAM Surya Sembada Kota Surabaya memperingati Hari Pelanggan Nasional 2024 dengan penuh semangat inovasi. Peringatan yang jatuh pada hari Rabu (4/9) ini dirayakan melalui berbagai kegiatan menarik yang melibatkan langsung para pelanggan setianya.
PDAM Surya Sembada mengadakan promosi aplikasi CIS (Customer Information System) PDAM yang diiringi dengan pemberian berbagai souvenir menarik, seperti sembako, serta hiburan musik akustik dan konsumsi gratis pada 4-5 September 2024.
Tema HPN tahun ini, “Artificial Intelligence Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal,” diusung untuk menegaskan komitmen PDAM Surabaya dalam mengoptimalkan teknologi informasi guna meningkatkan pengalaman pelanggan. Inovasi ini diharapkan dapat semakin mempermudah dan mempercepat pelayanan kepada seluruh pelanggan PDAM.
Direktur Utama PDAM Surabaya, Arief Wisnu Cahyono, menyampaikan apresiasi yang mendalam kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan kesetiaan yang telah diberikan. “PDAM Surabaya mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional 2024. Terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kesetiaan dan kepercayaannya. Kami akan terus berinovasi untuk memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang cepat dan responsif,” ujar Arief.
PDAM Surya Sembada Surabaya telah mengembangkan berbagai produk dan layanan berbasis teknologi informasi untuk menjawab tantangan era digital. Salah satu inovasi unggulannya adalah Aplikasi CIS PDAM, yang memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengakses berbagai layanan PDAM dengan lebih cepat dan efisien. Aplikasi ini telah menjadi andalan dalam mendukung pelayanan pelanggan.
M. Fachrizal Yosep, salah satu pelanggan setia yang pernah menggunakan aplikasi CIS, berbagi pengalamannya. “Aplikasi CIS memudahkan saya untuk mengakses layanan PDAM. Saya sudah menggunakannya hampir dua tahun, dan sangat puas dengan kemudahan yang ditawarkan,” katanya. Yosep juga berharap PDAM terus meningkatkan layanan melalui aplikasi CIS agar lebih informatif dan memberikan notifikasi terkait tagihan serta gangguan air.
Selain melalui aplikasi CIS, PDAM Surabaya juga menyediakan layanan pelanggan yang bisa diakses selama 24 jam melalui Call Center bebas pulsa di 08001926666 dan WhatsApp di nomor 08123316666. Layanan ini memudahkan pelanggan dalam mendapatkan informasi, menyampaikan pengaduan, hingga melakukan pembayaran tanpa perlu datang ke kantor PDAM.
Untuk lebih memaksimalkan pelayanan, PDAM Surabaya juga memberikan fasilitas pencatatan meter mandiri, pembayaran melalui Qris, serta informasi gangguan air melalui aplikasi CIS dan layanan lainnya. Semua ini dilakukan agar pelanggan dapat merasakan kemudahan dan kenyamanan dalam menggunakan layanan PDAM.
Dalam rangka peringatan HPN, PDAM Surabaya berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjalin hubungan yang lebih erat dengan pelanggan. “Kami berharap dengan inovasi ini, pelanggan semakin merasa dimudahkan dan pelayanan kami semakin personal dan responsif,” tambah Arief Wisnu.
Perayaan HPN ini menjadi momentum bagi PDAM Surabaya untuk semakin memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Dengan semangat inovasi dan pemanfaatan teknologi, PDAM Surabaya siap menjawab tantangan masa depan dan terus berupaya memenuhi harapan pelanggan.
PDAM Surya Sembada Kota Surabaya mengajak seluruh pelanggan untuk bersama-sama menjaga dan merawat sumber daya air demi keberlanjutan pelayanan air bersih yang berkualitas di masa depan. “Mari bersama-sama kita ciptakan lingkungan yang bersih dan lestari untuk generasi mendatang,” tutup Arief. (*)
