KabarBaik.co – Peningkatan dan pembenahan dalam pelayanan menjadi agenda prioritas jajaran direksi Perumda Giri Tirta Gresik. Perusahaan daerah air minum itu berkomitmen untuk terus berbenah. Utamanya dalam meningkatkan kuantitas, kualitas dan kontinuitas air bagi masyarakat.
Direktur Utama Perumda Giri Tirta Gresik Kurnia Suryandi menyadari pentingnya suplai air bersih guna memenuhi kebutuhan dasar masyarakat. Oleh karenanya, berbagai terobosan telah dilakukan untuk memastikan air bersih mancur dengan lancar ke rumah-rumah warga.
“Dua tahun terakhir (sejak 2022, Red), kami fokus untuk memperbaiki pelayanan yang selama ini dikeluhkan masyarakat. Misalnya air sering mampet, kualitas air keruh dan keluhan-keluhan lainnya. Itu menjadi prioritas kami dan terus kami lakukan,” kata Kurnia Suryandi didampingi Direktur Umum Perumda Giri Tirta, Ahmad Rusdil Fahmi.
Ikhtiar berbenah itu pun membuahkan hasil. Kurnia bercerita, kalau dulu rata-rata air mengalir 3-4 hari dalam seminggu, sekarang pihaknya memastikan air bersih bisa mancur setiap hari. “Kalau ada keluhan, seperti pipa bocor, air mampet, dan kerusakan lainnya. Maksimal 1×24 jam kita selesaikan. Kecuali jika terjadi kebocoran besar, seperti di Manyar beberapa waktu lalu,” tandasnya.
Untuk mengatasi keluhan kurang dari 24 jam itu, Perumda Giri Tirta Gresik menerjunkan tim khusus Unit Reaksi Cepat (URC). Tim ini ada di cabang dan masing-masing unit se-Kabupaten Gresik. Ketika ada laporan, tim URC akan langsung bergerak membereskannya.
“Dengan upaya tersebut, kelancaran suplai air bersih bisa dirasakan masyarakat. Sehingga kebutuhan air terpenuhi, karena kuantitas airnya banyak dan suplai ke rumah-rumah warga juga lancar,” tandas Kurnia.
Tidak hanya kuantitas yang mencukupi, kualitas air juga terjadi peningkatan. Apalagi setelah mengalirnya air bersih dari sumber Umbulan. Jarang sekali sekarang ditemui keluhan air keruh seperti kopi susu dan lain sebagainya. Ini tentu hasil nyata dari kerja-kerja yang telah dilakukan Perumda Giri Tirta.
“Sebagaimana komitmen kami sejak awal adalah meningkatkan kuantitas, kualitas dan menjamin kontinuitas distribusi air bersih. Kendati tetap ada yang kurang, akan tetapi pembenahan ini terus kami lakukan dengan berbagai langkah ke depan,” selorohnya.
Upaya berbenah Perumda Giri Tirta Gresik pun mendapat sambutan baik dari masyarakat. Betapa tidak, tahun 2023 yang lalu tercatat peningkatan lebih dari 12 ribu pelanggan baru. Meningkat 300 persen dibanding tahun-tahun sebelumnya.
“Kalau sebelumnya penambahan rata-rata empat ribu pelanggan baru. Tahun 2023 kemarin mencapai 12 ribu pelanggan, tahun 2024 ini kita target sama bahkan lebih. Sejauh ini, pelanggan Perumda Giri Tirta mencapai 120 ribu sambungan rumah,” tutupnya.
