KabarBaik.co – PT AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri) meresmikan Customer Care Centre dan kantor Regional VIII baru di Jl. Bratang Binangun Blok D 9-10, Surabaya. Kehadiran fasilitas ini diharapkan semakin meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah, khususnya dengan inovasi layanan digital melalui Emma Corner.
Emma Corner adalah solusi digital yang memungkinkan nasabah melakukan pembaruan data diri, top-up polis, hingga klaim secara mandiri. Layanan ini tersedia di ruang tunggu yang nyaman, mencerminkan upaya AXA Mandiri dalam mengadopsi teknologi terkini untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah.
“Tahun baru 2025 memberikan semangat baru bagi kami untuk terus melayani lebih dari 13 ribu nasabah AXA Mandiri di Jawa Timur. Kehadiran Customer Care Centre baru ini adalah wujud komitmen kami dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan layanan,” ujar Chief Operations Officer AXA Mandiri, Mirna Damayanti, Selasa (11/2).
Selain di Surabaya, AXA Mandiri juga menghadirkan Customer Care Centre di lima kota besar lainnya, yaitu Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, dan Palembang. Nasabah juga dapat mengakses produk asuransi konvensional maupun syariah melalui lebih dari 1.500 kantor cabang Bank Mandiri yang tersebar di seluruh Indonesia.
Layanan AXA Mandiri tidak hanya tersedia secara langsung, tetapi juga dapat diakses secara online. Aplikasi ini memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mengelola polis asuransi, melakukan live chat dengan staf layanan pelanggan, hingga menikmati berbagai fitur layanan kesehatan digital kapan saja dan di mana saja.
Hingga akhir September 2024, AXA Mandiri mencatat telah membayarkan klaim dan manfaat senilai Rp6,6 triliun. Komitmen perusahaan dalam memenuhi kewajiban kepada nasabah juga didukung oleh kondisi keuangan yang solid, dengan Risk-Based Capital (RBC) mencapai 504,1 persen—jauh di atas batas minimal yang ditetapkan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebesar 120 persen.
Dengan berbagai inovasi dan layanan ini, AXA Mandiri terus menunjukkan dedikasinya dalam memberikan solusi perlindungan dan perencanaan keuangan yang optimal bagi masyarakat Indonesia.(*)
