KabarBaik.co – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) bergerak cepat memulihkan layanan telekomunikasi sekaligus menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi warga terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Sejak awal bencana melanda, Indosat memastikan upaya maksimal untuk meminimalkan gangguan layanan komunikasi agar masyarakat tetap dapat terhubung dengan keluarga serta memperoleh informasi penting selama masa darurat.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menjelaskan bahwa proses pemulihan jaringan menghadapi tantangan cukup berat akibat pemadaman listrik, akses jalan terputus, serta kerusakan jalur fiber optik karena banjir dan longsor.
“Di situasi kritis seperti ini, prioritas kami adalah mempercepat pemulihan jaringan dengan tetap mengedepankan keselamatan tim. Kami mengoperasikan genset permanen dan portabel dengan tambahan pasokan BBM untuk mengatasi pemadaman listrik, serta menyediakan satellite link pada hub-hub utama guna memulihkan transmisi ketika jalur fiber terputus,” ujar Desmond.
Ia menambahkan, pemulihan jaringan dilakukan melalui kerja sama lintas sektor, termasuk koordinasi erat dengan Kementerian Komunikasi Digital (Komdigi) yang dipimpin langsung Menteri Komdigi Meutya Hafid, serta dukungan pemerintah pusat dan daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, dan masyarakat setempat. Kolaborasi ini mempercepat mobilisasi peralatan dan pembukaan akses menuju lokasi terdampak.
Hingga 3 Desember 2025, pemulihan jaringan menunjukkan kemajuan signifikan. Layanan komunikasi telah kembali beroperasi secara bertahap di wilayah terdampak, dengan progres mencakup 50 persen wilayah Aceh, 92 persen wilayah Sumatera Utara, dan lebih dari 97 persen wilayah Sumatera Barat.
Selain pemulihan teknis, Indosat juga menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi warga terdampak melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat. Bantuan yang diberikan meliputi makanan siap santap, air minum, alas tidur, selimut, perlengkapan kebersihan diri, serta kartu perdana IM3 dan Tri. Bantuan diprioritaskan untuk kelompok rentan, termasuk anak-anak, lansia, serta ibu dengan bayi.
Indosat menegaskan komitmennya untuk terus memantau kebutuhan masyarakat dan kondisi jaringan di lapangan, serta menyesuaikan dukungan sesuai perkembangan situasi.
“Sebagai bagian dari masyarakat Indonesia, Indosat berkomitmen hadir dengan semangat kemanusiaan dan gotong royong untuk mempercepat pemulihan pascabencana,” tutup Desmond.
