KabarBaik.co, Surabaya – Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya mengukir prestasi gemilang di kancah nasional. BUMD ini sukses meraih penghargaan sebagai Badan Usaha Terbaik dalam Tata Kelola Layanan Berbasis Data pada ajang bergengsi Cita Loka Fest 2026.
Penghargaan tersebut diserahkan di Hotel Aryaduta Menteng, Jakarta Pusat, pada Rabu (24/6). Acara ini dihadiri oleh sejumlah tokoh penting nasional, termasuk Wakil Menteri Dalam Negeri Bima Arya, dan Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung.
Penghargaan diterima langsung oleh Andilun Gatu, selaku Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada. Prestasi ini menjadi bukti nyata dan pengakuan atas komitmen kuat perusahaan dalam menjadikan data digital serta aspirasi warga sebagai landasan utama dalam pengambilan kebijakan dan peningkatan kualitas pelayanan.
Transformasi Digital Lewat Aplikasi CIS
Keberhasilan ini tidak lepas dari transformasi digital yang masif yang diterapkan oleh PAM Surya Sembada. Salah satu andalan utama adalah aplikasi mobile CIS (Customer Information System). Hingga saat ini, aplikasi tersebut telah diunduh oleh sebanyak 429.568 pengguna, dengan sekitar 64 ribu perangkat yang aktif digunakan setiap harinya.
Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat dengan mudah melakukan catat meter mandiri, pembayaran tagihan, hingga melaporkan pengaduan secara online. Angka pengunduh tersebut mencakup 66,7% dari total seluruh pelanggan yang kini telah mencapai 642.030 Sambungan Rumah (SR), yang artinya cakupan layanan di Surabaya sudah mencapai 100%.
“Kehadiran teknologi ini terbukti efektif memangkas birokrasi layanan serta menyajikan data yang akurat demi kepuasan maksimal pelanggan,” ungkap Andilun Gatu.
Andilun juga menyampaikan rasa syukur dan apresiasinya atas penghargaan yang diterima. “Terima kasih atas apresiasi yang diberikan di Citaloka Fest 2026. Pencapaian ini adalah hasil kerja keras kita bersama. Semoga menjadi motivasi untuk melayani lebih baik lagi,” tambahnya.
Dukungan untuk Pembangunan Inklusif
Cita Loka Fest 2026 mengusung tema ‘Menguatkan Akar untuk Indonesia Asri’. Acara ini menjadi wadah kolaborasi antara pemerintah daerah, sektor swasta, komunitas, dan pelaku UMKM untuk mendorong pembangunan yang inklusif dan berkelanjutan.
Dalam kesempatan tersebut, Wakil Menteri Dalam Negeri Bima Arya berharap inovasi yang lahir di daerah dapat benar-benar berdampak pada kesejahteraan masyarakat.
“Kita berharap otonomi daerah bisa menghadirkan kesejahteraan, membawa daerah ke fase di mana kekayaan dan potensi lokal menjadi identitas yang dibanggakan secara nasional, serta menyumbang pertumbuhan ekonomi,” pungkas Bima Arya.
Dengan penghargaan ini, PAM Surya Sembada semakin membuktikan diri sebagai pelopor layanan publik berbasis teknologi yang siap melayani warga Surabaya dengan lebih optimal. (*)
