KabarBaik.co – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya memastikan distribusi air tetap lancar selama libur Lebaran 1446 Hijriyah. Dengan sistem piket bergilir, petugas akan bekerja 24 jam untuk menjaga kelancaran pasokan air bagi pelanggan di seluruh wilayah Surabaya.
Direktur Utama PDAM Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono, menegaskan bahwa seluruh personel operasional tetap siaga selama libur panjang. Hal ini dilakukan guna mengantisipasi gangguan yang mungkin terjadi, sehingga pelanggan tetap mendapatkan layanan optimal.
“Kami menginstruksikan petugas piket untuk tetap menyalakan ponselnya selama 24 jam agar dapat merespons kebutuhan pelanggan dengan cepat,” ujarnya, Jumat (28/3).
Sebagai langkah antisipasi, PDAM Surabaya menyediakan berbagai saluran pengaduan yang bisa diakses kapan saja. Pelanggan dapat menghubungi Call Center 24 jam di 08001926666 (bebas pulsa), WhatsApp Center di 08123316666, atau melalui aplikasi CIS PDAM untuk melaporkan kendala terkait layanan air bersih.
Dalam menjaga kelangsungan pasokan air, PDAM tetap mengoperasikan Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Karangpilang dan IPAM Ngagel. Kedua instalasi ini bakal memenuhi kebutuhan masyarakat selama libur Lebaran.
Hingga Maret 2025, jumlah pelanggan PDAM Surya Sembada telah mencapai 632.481 sambungan rumah (SR) dengan kapasitas produksi mencapai 12.000 liter per detik. Saat ini, cakupan layanan air bersih PDAM telah mencakup 100% dari total penduduk Kota Surabaya.
Selain menjaga kestabilan distribusi, PDAM juga mengimbau masyarakat untuk menggunakan air secara bijak, terutama selama perayaan Lebaran, agar pasokan tetap merata bagi seluruh pelanggan.
Menutup keterangannya, Arief Wisnu Cahyono mewakili jajaran direksi dan karyawan PDAM Surya Sembada turut menyampaikan ucapan Idul Fitri kepada seluruh pelanggan.
“Kami mengucapkan Selamat Idul Fitri, mohon maaf lahir dan batin kepada seluruh pelanggan. Selamat berkumpul bersama keluarga dan kerabat,” tutupnya. (*)
