KabarBaik.co – Suasana hangat memenuhi ruang pelayanan Satpas Polres Nganjuk. Tidak seperti biasanya, kali ini petugas tidak hanya sibuk mengurus berkas, tetapi juga secara langsung membantu Suroso seorang pemohon SIM berusia 72 tahun untuk mengisi formulir dengan tangan yang sedikit gemetar.
“Tenang Pak, saya bantu tulisnya ya,” ujar Brigadir Gathut dengan senyuman ramah sambil menyesuaikan suaranya agar mudah didengar, Selasa (20/1)
Inilah wajah baru pelayanan SIM bagi kalangan lanjut usia di Nganjuk melalui program Polantas Menyapa yang digalakkan Satlantas Polres Nganjuk. Bukan hanya soal prosedur administrasi, tetapi lebih kepada bagaimana memberikan perhatian ekstra bagi mereka yang telah berjuang untuk negeri.
Kakek Suroso, yang ingin mengurus SIM untuk bisa mengantar cucunya ke sekolah, mengaku awalnya merasa khawatir.
“Saya pikir akan sulit, karena usia sudah tua dan mata juga mulai kurang jelas. Tapi petugasnya sangat sabar, menjelaskan setiap tahapan dengan lambat dan jelas mulai dari syarat berkas sampai cara mengikuti ujian,” cerita pria yang tinggal di Kecamatan Nganjuk itu dengan senyum lega.
Brigadir Gathut, petugas yang menjadi ‘teman pendamping’ mengaku senang bisa membantu para pemohon lanjut usia.
“Kami tidak hanya menjelaskan, tapi juga bantu mengurus segala urusannya mulai dari mengambil nomor antrean, mengisi formulir, sampai menemani ke ruang tes kesehatan. Bahkan kalau ada yang lupa membawa berkas tertentu, kami juga bantu memberikan informasi bagaimana cara melengkapinya tanpa harus bolak-balik,” jelas Gathut dengan suara hangat.
Kapolres Nganjuk AKBP Suria Miftah Irawan mengungkapkan ide pelayanan khusus ini muncul dari perhatian terhadap kondisi lansia yang sering merasa terbebani dengan proses administrasi.
“Mereka adalah orang-orang yang telah berjasa bagi daerah ini. Saat mereka membutuhkan pelayanan dari kami, sudah sepantasnya kami memberikan yang terbaik dengan penuh empati,” ujarnya dalam keterangan tertulisnya.
Menurut Suria, pelayanan kepada lansia tidak hanya tentang kecepatan, tetapi juga kenyamanan dan rasa aman. “Kami juga koordinasi dengan dokter yang menangani tes kesehatan agar lebih fleksibel dan memperhatikan kondisi fisik masing-masing lansia. Tidak ada yang dipaksakan, karena keselamatan adalah yang utama,” tambahnya.
Sementara itu, Kasat Lantas Polres Nganjuk AKP Ivan Danara Oktavian menambahkan bahwa pihaknya bahkan menyediakan fasilitas khusus seperti kursi empuk di area tunggu dan air mineral hangat untuk para lansia.
“Kita ingin mereka merasa seperti di rumah sendiri. Tidak ada rasa tergesa-gesa atau cemas saat berurusan dengan kami,” ungkapnya.
Tak hanya Kakek Suroso, Sri Wahyuni, 68, juga merasakan manfaat program Satlantas Polres Nganjuk tersebut. Menurut Wahyuni, dirinya sengaja mengurus SIM agar bisa bepergian sendiri ke pasar atau mengunjungi keluarga di luar Kelurahan.
“Petugasnya sangat ramah, bahkan membantu saya mengenali tanda-tanda rambu lalu lintas yang mungkin sudah saya lupakan,” ujar warga Kelurahan Ganung Kota Nganjuk ini, sambil menunjukkan formulir yang telah diisi dengan rapi.
Melalui program ini, Satlantas Polres Nganjuk ingin menunjukkan bahwa pelayanan publik bukan hanya tentang aturan dan prosedur, tetapi juga tentang rasa kasih dan penghargaan kepada setiap lapisan masyarakat, terutama bagi mereka yang telah memberikan kontribusi besar bagi kehidupan bersama.
“Kami berkomitmen, setiap lansia yang datang untuk mengurus SIM akan kami bantu sampai selesai. Karena bagi kami, mereka bukan hanya pemohon pelayanan, tetapi juga keluarga besar kita yang layak mendapatkan perhatian terbaik,” pungkas Suria dengan semangat. (*)
