Sudah pernah dengar tentang Telegram? Sebuah aplikasi pesan gratis mirip WhatsApp. Namun, sudah terkenal keamanannya. Beberapa teman yang melek teknologi selalu menyarankan untuk menggunakan Telegram jika ingin data atau chat tidak bocor.
Perusahaan Telegram ini bernilai 30 miliar USD Dolar (sekitar Rp 503 Triliun). Pada 2025 pengguna aktifnya mencapai lebih dari 1 juta di seluruh dunia. Menjadikan Telegram aplikasi pesan paling populer di bawah WeChat milik China. Uniknya, Telegram hanya dijalankan sekitar 50 karyawan dengan 30 insinyur yang disupervisi ketat.
Bagaimana sebuah perusahaan bernilai miliaran dolar hanya dijalankan oleh 50 karyawan? Padahal Meta yang membidani WhatsApp, Facebook, Instagram memiliki lebih dari 70ribu karyawan.
Tak Perlu HRD
Bagaimana Telegram bisa bergerak efiesien? Tak lain karena pendirinya, Pavel Durov (41), turun langsung mengkomandoi Telegram. Tidak ada manager di bawahnya. Semua karyawan langsung melapor dan diawasi Durov. Menjadikan gerak mereka sat set.
Telegram tidak pernah membuka lowongan pekerjaan. Semua karyawan direkrut dari kompetisi teknologi. Mereka harus membuktikan kemampuannya dalam kompetisi tersebut. Pemenangnya ditawari posisi di Telegram. Tidak butuh CV panjang dan wawancara berlapis. Tidak perlu HRD.
Telegram juga tidak memiliki kantor pusat. Karyawan bekerja jarak jauh dari berbagai negara. Tidak ada biaya kantor. Hal ini membuat keputusan lebih cepat, biaya operasional rendah, pekerjaan teknik terfokus, juga perekrutan individu-individu brilian lintas negara. Tidak ada drama atau politik kantor.
Otomatisasi
Sejak hari pertama, Durov fokus pada otomatisasi. “Software yang melakukan semuanya, bukan manusia,” adalah ide utama Durov untuk Telegram. Daripada mempekerjakan staf layanan pelanggan dalam jumlah besar, Telegram berinvestasi besar-besaran pada: alat keamanan otomatis, server yang terukur (scalable), sistem robot, dan saluran yang dikelola sendiri.
Dengan kata lain, Telegram dirancang untuk menangani sebagian besar fungsinya secara otomatis, tanpa campur tangan manusia.
Tujuan Telegram yaitu pesan cepat, privasi, enkripsi kuat, fitur grup yang kuat, saluran siaran besar, dan ekosistem bot. Cukup fokus ke hal tersebut.
Tidak perlu menghabiskan sumber daya untuk tim pemasaran yang besar, manajemen berat, atau aplikasi tambahan yang tidak diperlukan. Setiap insinyur bekerja secara langsung pada teknologi inti yang meningkatkan produk, bukan pada hal yang tidak penting.
Dukungan Komunitas
Visi misi Telegram yang jelas membuatnya didukung komunitas yang besar. Jutaan pengguna, pengembang, dan pembuat konten turut membangun bot, saluran, grup, aplikasi kecil di dalam Telegram.
Ekosistem yang digerakkan oleh pengguna ini mengurangi beban kerja tim internal kecil Telegram dan menjadikan platform ini berkembang dengan sendirinya. Komunitas ini bertindak sebagai tenaga kerja global yang tidak dibayar. Mereka secara sukarela terus terlibat dan berinovasi.
Monetisasi Cerdas, Belanja Rendah
Selama ini pengguna Telegram menikmati fasilitas Telegram gratis. Baru di 2010 Telegram memperkenalkan fitur berlangganan premium dengan beberapa keuntungan. Misalnya menambah batas data unggahan hingga 4 Giga, mengunduh lebih cepat, stiker dan reaksi premium.
Mulai ada iklan dalam aplikasi dan fitur berbayar untuk saluran. Namun, mereka tetap mengutamakan kenyamanan pengguna.
Di 2024, Telegram melaporkan pendapatan sebesar 342 juta USD, terutama untuk fitur berlangganan premium dan layanan berbasis blockchain. Bahkan dengan peningkatan pendapatan, perusahaan tidak menambah jumlah karyawan. Mereka mempertahankan modelnya tetap ramping dan efisien.
Dari Telegram kita belajar bahwa tidak perlu ribuan karyawan untuk membangun perusahaan bernilai miliaran dolar. Yang diperlukan adalah produk yang tepat dan teknik yang cerdas.
Siapa Pavel Durov?
Telegram dibangun oleh Pavel dan Nikolai Durov. Keduanya hengkang dari situs jejaring sosial Rusia yang dibangunnya, VKontakte (VK). Mereka keluar setelah diminta membagi data pengguna kepada negara.
Mereka pun membangun aplikasi pesan Telegram yang cepat, aman, dan netral alias tanpa intervensi. Karena itu, Telegram sangat laris digunakan di negara-negara dengan banyak batasan.
Sayangnya, kebebasan itu juga berarti ada banyak konten yang tidak sesuai. Seperti pornografi anak, tindakan kejahatan, penipuan, dan sejenisnya karena minim supervisi.
Durov bahkan pernah ditahan di Bandara Perancis pada Agustus 2024 atas beberapa tuduhan. Termasuk memfasilitasi transaksi keuangan ilegal melalui Telegram. Selama hampir setahun Durov diwajibkan melapor ke polisi di Kota Nice Selatan. November ini larangan bepergiannya telah dicabut.
Durov juga mengakui ada banyak konten seperti itu. Setiap hari Telegram menghapus konten dan saluran yang tidak layak. Mereka sedang berupaya mengurangi konten-konten seperti itu.
