KabarBaik.co, Kota Kediri – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan Polres Kediri Kota. Salah satunya melalui kegiatan Pelayanan Etika Komunikasi Pelayanan Publik yang digelar di Rupatama Polres Kediri Kota, Selasa (19/5).
Kegiatan yang dimulai pukul 09.00 WIB tersebut merupakan bagian dari implementasi Program Quick Wins Presisi Kapolri Tahun 2026, sekaligus upaya membangun budaya pelayanan yang humanis, profesional, dan responsif di lingkungan kepolisian.
Hadir dalam kegiatan tersebut Kabag SDM Polres Kediri Kota Kompol Riko Saksono, Kasubbagdalpers Bag SDM Polres Kediri Kota Wasis Supriyanto, serta dua narasumber dari BRI Kediri yakni Reza Fanani dan Moch. Ilham Risky Alfian yang merupakan Universal Banker BRI Kediri.
Selain itu, kegiatan juga diikuti anggota Bag SDM Polres Kediri Kota dan personel Polres Kediri Kota yang telah ditunjuk untuk mengikuti pelatihan.
Dalam sambutannya, Riko menegaskan bahwa kemampuan komunikasi menjadi salah satu aspek penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri. Menurutnya, pelayanan publik yang baik tidak hanya ditentukan oleh kecepatan pelayanan, tetapi juga sikap, etika, dan cara berkomunikasi personel saat melayani masyarakat.
“Melalui pelatihan ini diharapkan seluruh personel mampu memberikan pelayanan yang lebih humanis, sopan, komunikatif, dan profesional sehingga dapat meningkatkan kepuasan serta kepercayaan masyarakat kepada Polri,” ujarnya.
Sementara itu, Kapolres Kediri Kota AKBP Anggi Saputra Ibrahimmelalui Kabag SDM Polres Kediri Kota Kompol Riko Saksono menyampaikan bahwa peningkatan kualitas sumber daya manusia menjadi salah satu prioritas dalam mendukung transformasi Polri Presisi.
“Pelayanan publik merupakan wajah institusi Polri di tengah masyarakat. Oleh karena itu, setiap personel harus memiliki etika komunikasi yang baik, mampu memberikan pelayanan dengan sikap ramah, profesional, serta mengedepankan empati kepada masyarakat,” ungkap Riko.
Riko menambahkan kegiatan pelatihan tersebut diharapkan mampu membentuk personel Polri yang semakin adaptif dan profesional dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Materi yang disampaikan narasumber dari BRI Kediri menitikberatkan pada teknik komunikasi efektif, etika pelayanan prima, cara menghadapi masyarakat dengan berbagai karakter, hingga membangun citra positif institusi melalui pelayanan yang ramah dan solutif.
Kegiatan berlangsung interaktif dengan sesi diskusi dan tanya jawab antara peserta dengan narasumber. Para peserta tampak antusias mengikuti materi yang dinilai sangat relevan dengan tugas pelayanan sehari-hari di lapangan.
Melalui pelatihan tersebut, Polres Kediri Kota berharap seluruh personel semakin siap memberikan pelayanan publik yang berkualitas serta mampu mewujudkan transformasi Polri Presisi yang dekat dan dipercaya masyarakat. (*)
