KabarBaik.co – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat lonjakan penumpang kereta api jarak jauh (KA JJ) pada periode Jumat (28/2) hingga Minggu (2/3). Sebanyak 72.247 pelanggan memanfaatkan layanan kereta api untuk pulang kampung menjelang Ramadan atau dikenal dengan tradisi munggahan.
Dari jumlah tersebut, 35.809 pelanggan tercatat berangkat dari stasiun di wilayah Daop 8 Surabaya, sementara 36.638 pelanggan turun di stasiun wilayah yang sama. Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan bahwa tingginya minat masyarakat pada periode ini dipengaruhi oleh tradisi untuk melaksanakan ibadah puasa pertama bersama keluarga di kampung halaman.
“KAI berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, termasuk memastikan kesiapan operasional, peningkatan fasilitas, dan penerapan inovasi demi kenyamanan perjalanan,” ujar Luqman, Sabtu (1/3).
Berdasarkan data per Jumat (28/2) hingga Minggu (2/3), berikut rincian jumlah penumpang:
• Jumat (28/2):
Naik: 18.294 pelanggan
Turun: 15.723 pelanggan
• Sabtu (1/3):
Naik: 9.265 pelanggan
Turun: 12.932 pelanggan
• Minggu (2/3):
Naik: 8.250 pelanggan
Turun: 7.983 pelanggan
“Data ini masih akan bertambah seiring proses penjualan tiket yang terus berlangsung. Destinasi favorit pelanggan mencakup Semarang, Jakarta, Yogyakarta, Bandung, dan Ketapang,” jelas Luqman.
Untuk mengantisipasi tingginya minat perjalanan, KAI Daop 8 Surabaya telah menyiapkan langkah strategis, seperti pengoperasian KA fakultatif pada akhir pekan, peningkatan layanan digital, dan program keberlanjutan untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih ramah lingkungan.
Berikut daftar KA fakultatif yang dioperasikan setiap akhir pekan:
• KA Sancaka Fakultatif relasi Surabaya Gubeng – Yogyakarta
• KA Arjuno Ekspres relasi Surabaya Gubeng – Malang
• KA Arjuno Ekspres relasi Malang – Surabaya Gubeng
KAI juga mengimbau pelanggan untuk merencanakan perjalanan lebih awal dan memanfaatkan pemesanan tiket yang tersedia hingga 45 hari sebelum keberangkatan melalui aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, atau mitra resmi penjualan tiket.
“Kami terus mengembangkan layanan digital, seperti fitur check-in dengan sistem face recognition boarding gate demi kemudahan dan kenyamanan pelanggan,” tambah Luqman.
Dari pantauan KabarBaik.co di lapangan sampai dengan pukul 11.00 WIB, total pemesanan tiket untuk masa angkutan lebaran periode 21 Maret hingga 11 April 2025 mencapai 157.313 tiket. Jumlah pelanggan yang akan turun di stasiun wilayah Daop 8 Surabaya tercatat sebanyak 149.931 pelanggan.
Luqman menambahkan, tanggal keberangkatan paling diminati untuk arus mudik adalah H-3 (28 Maret 2025), sedangkan arus balik diprediksi memuncak pada H+5 (6 April 2025).
“Kami mengingatkan pelanggan untuk memastikan kembali data diri, jadwal keberangkatan, dan relasi kereta saat memesan tiket agar tidak terjadi kesalahan, mengingat tingginya permintaan pada periode lebaran,” pungkas Luqman.
PT KAI terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dan memastikan perjalanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh pelanggan, khususnya dalam menyambut Ramadan dan lebaran tahun ini.(*)
