KabarBaik.co, Surabaya – National Hospital Surabaya bersama Bank Mandiri resmi menjalin kolaborasi strategis melalui peluncuran layanan Seamless Self Payment Experience, sebuah sistem pembayaran digital terintegrasi yang dirancang untuk mempercepat proses administrasi pasien sekaligus menghadirkan pengalaman layanan kesehatan yang lebih nyaman, modern, dan efisien.
Kolaborasi ini menjadi langkah nyata transformasi digital di sektor kesehatan, khususnya dalam memberikan kemudahan transaksi bagi pasien. Dengan sistem tersebut, pasien kini dapat melakukan pembayaran secara mandiri, praktis, dan cashless tanpa harus menghabiskan waktu lama mengantre di kasir konvensional, terutama pada jam-jam sibuk pelayanan rumah sakit.
Tak hanya mempercepat proses administrasi, digitalisasi layanan ini juga memungkinkan tenaga medis dan staf rumah sakit lebih fokus memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien.
CIO National Hospital, Alexander Ang mengatakan, kerja sama tersebut menjadi bagian dari komitmen National Hospital dalam menghadirkan pengalaman layanan kesehatan yang lebih seamless bagi masyarakat.
“Melalui kerja sama ini, kami berharap pasien dapat merasakan pengalaman yang lebih seamless, mulai dari mendapatkan layanan medis hingga proses pembayaran yang lebih mudah dan terintegrasi. Terima kasih kepada Bank Mandiri atas kolaborasi dan dukungan yang luar biasa. Semoga ini menjadi awal dari berbagai inovasi lainnya untuk menghadirkan pelayanan kesehatan terbaik bagi masyarakat,” ujar Alexander Ang, Rabu (13/5).
Senada dengan itu, Vice President Corporate Banking Solution Group Bank Mandiri, Calfrina Gultom menilai sinergi tersebut sejalan dengan visi Bank Mandiri sebagai Top of Mind Financial Solutions Partner bagi masyarakat.
“Kolaborasi ini juga sejalan dengan visi Bank Mandiri untuk menjadi Top of Mind Financial Solutions Partner bagi masyarakat, sekaligus menghadirkan konsep urban everyday banking yang mampu mendukung kebutuhan transaksi dan bisnis secara menyeluruh dalam kehidupan sehari-hari. Bank Mandiri hadir menjadi solusi untuk setiap kebutuhan transaksi nasabah,” terang Calfrina.
Sementara itu, Direktur National Hospital, dr. Hendera Henderi menegaskan bahwa inovasi layanan ini merupakan bagian dari upaya rumah sakit dalam memberikan pelayanan yang semakin cepat dan efisien bagi pasien.
Menurutnya, konsep seamless service yang diusung National Hospital tidak hanya berfokus pada layanan medis, tetapi juga menyentuh aspek kenyamanan pasien dalam proses administrasi dan pembayaran.
“Dengan sistem ini pasien bisa lebih cepat dan efisien dari sisi waktu karena tidak perlu lagi antre panjang saat pembayaran. Kami ingin pelayanan di National Hospital benar-benar seamless sesuai tagline kami,” ujar dr. Hendera.
Ia menambahkan, kerja sama dengan Bank Mandiri juga menghadirkan berbagai kemudahan finansial bagi pasien, termasuk program cicilan 0 persen menggunakan kartu kredit Bank Mandiri untuk kebutuhan layanan kesehatan tertentu seperti medical check up, pemeriksaan medis, maupun tindakan pengobatan.
“Harapannya pasien bisa lebih tenang karena selain mendapatkan pelayanan yang lebih cepat, mereka juga memperoleh kemudahan transaksi dan akses informasi yang lebih baik. Jadi pasien bisa lebih fokus pada proses penyembuhan dan menjaga kesehatannya,” imbuhnya.
Sebagai rumah sakit yang terus mengembangkan layanan berbasis teknologi, National Hospital juga membuka peluang kolaborasi dengan berbagai institusi perbankan nasional guna memperluas akses pelayanan kesehatan bagi masyarakat.
Melalui integrasi layanan yang semakin modern dan terkoordinasi, pasien kini dapat menikmati proses layanan mulai dari pendaftaran, konsultasi rawat jalan, hingga rawat inap dengan pengalaman yang lebih praktis, aman, dan nyaman.
Kolaborasi National Hospital dan Bank Mandiri ini pun diharapkan menjadi awal dari berbagai inovasi layanan kesehatan digital lainnya di masa mendatang, sekaligus memperkuat ekosistem pelayanan kesehatan yang efisien dan berorientasi pada kenyamanan pasien.
