KabarBaik.co – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mengingatkan seluruh pelanggan kereta api agar tidak salah naik kereta serta tidak melakukan perjalanan melebihi relasi yang tertera pada tiket. Imbauan ini disampaikan untuk menjaga ketertiban perjalanan, ketepatan waktu, serta kenyamanan dan keselamatan bersama, terutama di tengah tingginya mobilitas masyarakat pada masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru).
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menegaskan bahwa kepatuhan pelanggan terhadap data perjalanan yang tercantum pada tiket merupakan kunci utama dalam mendukung operasional kereta api yang tertib dan andal.
“Kami mengimbau pelanggan untuk selalu mencermati informasi pada tiket, mulai dari nama kereta, tanggal dan jam keberangkatan, nomor kursi, hingga relasi perjalanan. Pastikan naik kereta yang sesuai dan turun di stasiun tujuan sebagaimana tertera pada tiket,” ujar Mahendro, Kamis (1/1).
Menurutnya, kesalahan naik kereta maupun perjalanan yang melebihi relasi tidak hanya merugikan pelanggan yang bersangkutan, tetapi juga berpotensi mengganggu kenyamanan penumpang lain serta kelancaran operasional perjalanan kereta api secara keseluruhan.
KAI Daop 8 Surabaya menegaskan, pelanggan yang dengan sengaja melakukan perjalanan melebihi relasi yang tercantum pada tiket akan dikenakan sanksi sesuai ketentuan yang berlaku. Penumpang akan dikenai denda sebesar dua kali lipat tarif parsial subclass terendah sesuai kelas pelayanan, yang dihitung dari stasiun tujuan pada tiket hingga stasiun tempat penumpang diturunkan.
Selain itu, penumpang yang melanggar akan diturunkan di stasiun terdekat untuk menyelesaikan pembayaran denda paling lambat 1 x 24 jam. Apabila denda tidak dibayarkan atau pelanggaran dilakukan secara berulang, KAI dapat menjatuhkan sanksi lanjutan berupa larangan sementara menggunakan layanan kereta api selama 90 hingga 180 hari.
Sebagai langkah preventif, KAI Daop 8 Surabaya terus melakukan sosialisasi kepada pelanggan melalui petugas di stasiun, pengumuman di area pelayanan, serta kanal komunikasi resmi KAI.
Pelanggan juga diimbau untuk datang lebih awal ke stasiun agar memiliki waktu yang cukup memastikan kesesuaian data perjalanan sebelum proses boarding.
“Ketentuan sanksi ini kami terapkan secara tegas namun adil demi menjaga ketertiban dan kenyamanan bersama. Kami mengajak seluruh pelanggan untuk mematuhi relasi perjalanan sesuai tiket agar perjalanan kereta api tetap aman, tertib, dan nyaman,” tegas Mahendro.
Berdasarkan data Kamis (1/1) pukul 10.00 WIB, sebanyak 40.560 penumpang tercatat menggunakan layanan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya. Dari jumlah tersebut, 20.975 penumpang berangkat dan 19.585 penumpang tiba di berbagai stasiun. Angka ini diperkirakan masih akan meningkat hingga keberangkatan kereta terakhir malam ini.
Tiga stasiun dengan volume penumpang tertinggi hari ini meliputi Stasiun Surabaya Gubeng: 11.821 penumpang (Naik: 6.429 | Turun: 5.392), Stasiun Surabaya Pasarturi: 10.964 penumpang (Naik: 5.659 | Turun: 5.305), Stasiun Malang: 6.654 penumpang (Naik: 3.344 | Turun: 3.310).
Selama periode Angkutan Nataru 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, KAI Daop 8 Surabaya telah melayani 779.373 pelanggan, dengan rincian 399.087 pelanggan berangkat dan 380.286 pelanggan tiba di berbagai stasiun wilayah Daop 8 Surabaya.
“Hingga saat ini, penjualan tiket telah mencapai 399.087 tiket atau sekitar 88,8 persen dari total kapasitas 449.352 tempat duduk yang disediakan. Masih tersedia 50.265 tempat duduk yang dapat dimanfaatkan masyarakat,” tambah Mahendro.
Selama masa Nataru, rute favorit pelanggan dari wilayah Daop 8 Surabaya antara lain menuju Jakarta, Yogyakarta, Semarang, Bandung, dan Ketapang, yang didominasi perjalanan liburan, silaturahmi, serta mobilitas akhir tahun bersama keluarga.
Sementara itu, kereta api yang paling diminati pelanggan di antaranya KA Argo Semeru, KA Ambarawa Ekspres, KA Jayabaya, KA Probowangi, dan KA Sancaka, yang dikenal dengan kenyamanan layanan, ketepatan waktu, serta konektivitas antarkota yang andal.
“Kami mengajak masyarakat untuk segera memanfaatkan ketersediaan tiket yang masih ada dan merencanakan perjalanan dengan baik. Kereta api tetap menjadi pilihan transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu untuk menikmati momen libur akhir tahun,” tutup Mahendro.
