KabarBaik.co, Malang – Menyambut libur panjang dan cuti bersama Hari Raya Nyepi 1948 Saka serta Idul Fitri 1447 Hijriah, Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang menggelar Sosialisasi Siaga Lebaran di kantor Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, Jumat (13/3). Langkah ini dilakukan sebagai bentuk kesiapan perusahaan dalam memastikan layanan air minum kepada pelanggan tetap berjalan aman dan prima selama periode libur Lebaran.
Sosialisasi tersebut digelar untuk memastikan seluruh aspek pelayanan, mulai dari operasional produksi, distribusi jaringan, hingga layanan pengaduan pelanggan, tetap berjalan optimal di tengah meningkatnya aktivitas masyarakat saat Lebaran. Dalam kegiatan yang diikuti insan pers Malang Raya itu, jajaran manajemen memastikan seluruh petugas telah disiapkan melalui sistem piket siaga dan standby on call guna mengantisipasi berbagai kemungkinan gangguan di lapangan.
Direktur Utama Perumda Air Minum Tugu Tirta, Priyo Sudibyo, menegaskan bahwa kesiapan tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kontinuitas pelayanan air minum bagi masyarakat Kota Malang. “Melalui skema siaga Lebaran ini, kami memastikan seluruh lini pelayanan tetap berjalan. Mulai dari unit produksi, distribusi jaringan, hingga tim teknis lapangan telah kami siapkan dengan sistem piket dan standby on call. Jika terdapat potensi gangguan, tim kami siap bergerak cepat melakukan penanganan agar pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga,” ujarnya kepada awak media.
Selain menyiapkan petugas di lapangan, berbagai kanal layanan pelanggan juga dipastikan tetap aktif selama 24 jam. Pelanggan dapat menyampaikan laporan maupun pengaduan melalui hotline resmi serta kanal media sosial Perumda Air Minum Tugu Tirta yang tetap siaga melayani masyarakat selama periode libur Lebaran.
Menurut Priyo, komunikasi yang responsif dengan pelanggan menjadi salah satu kunci dalam menjaga kualitas pelayanan, terutama saat mobilitas masyarakat meningkat. “Kami ingin memastikan pelanggan tetap merasa tenang selama merayakan Idul Fitri. Apabila ada hal yang perlu dilaporkan, masyarakat dapat menghubungi hotline maupun media sosial resmi Tugu Tirta yang tetap aktif selama periode siaga Lebaran,” tambahnya.
Kesiapan tersebut sekaligus menegaskan komitmen Perumda Air Minum Tugu Tirta dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Terbaru, perusahaan daerah itu juga dinyatakan bebas dari sanksi administratif limbah B3 oleh Dinas Lingkungan Hidup Provinsi Jawa Timur. Selain itu, perusahaan ini juga menjadi percontohan penerapan manajemen risiko dan pencegahan korupsi sebagai satu-satunya BUMD di Jawa Timur.
Tak hanya itu, Perumda Air Minum Tugu Tirta juga baru menerima bantuan dari pemerintah pusat untuk pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) di kawasan Sumbersareh, Merjosari, serta pembangunan jaringan perpipaan di wilayah Cemorokandang. Bantuan tersebut menjadi yang pertama diterima sejak tahun 2013. (*)
