KabarBaik.co – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 dengan menyapa pelanggan dari berbagai sektor dan meneguhkan komitmen untuk terus mengoptimalkan layanan. Rangkaian kegiatan bertema “Pelanggan Hebat Energi Bersahabat” digelar serentak di 16 Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) dan 112 Unit Layanan Pelanggan (ULP) di seluruh Jawa Timur, mulai 4 hingga 30 September 2025.
General Manager PLN UID Jawa Timur, Ahmad Mustaqir, menegaskan bahwa HPN menjadi momentum untuk mengucapkan terima kasih atas kepercayaan pelanggan sekaligus memperkuat sinergi.
“Momentum Hari Pelanggan ini merupakan saat yang tepat bagi kami untuk menyampaikan apresiasi kepada pelanggan. Ke depan, kami mohon dukungan dan kerja sama agar PLN dapat terus memberikan layanan terbaik, mendorong ekosistem kendaraan listrik, serta menghadirkan energi hijau melalui Renewable Energy Certificate (REC),” ujar Ahmad dalam pernyataan tertulisnya, Jumat (5/9).
Sebagai bagian dari peringatan HPN, jajaran manajemen PLN Jawa Timur melakukan kunjungan ke PT Great Wall Steel (Hanil Jaya Steel), pelanggan tegangan tinggi dengan daya 88 MVA. Dalam kunjungan tersebut, PLN berdialog dengan direksi perusahaan, mendengarkan aspirasi, sekaligus menyerahkan cinderamata sebagai bentuk penghargaan.
Direktur PT Great Wall Steel, Mr. Guan Min Huang, menyampaikan apresiasi atas dukungan PLN yang dinilai vital bagi keberlangsungan industri baja.
“Kami berharap PLN terus mendukung industri baja dengan pasokan energi yang andal. Dengan listrik yang stabil, kami bisa menjaga kelangsungan produksi, meningkatkan kapasitas, dan memberi manfaat bagi ribuan pekerja beserta keluarganya,” ungkapnya.
Apresiasi juga datang dari kalangan akademisi. Rektor Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya, Bambang Pramujati, menegaskan pentingnya sinergi berkelanjutan antara ITS dan PLN.
“ITS bukan hanya sekadar pelanggan PLN, tetapi sudah seperti saudara. Banyak inovasi dan SDM ITS kini berkontribusi di PLN. Kami berharap kerja sama ini terus berkembang, sehingga ITS bisa ikut berperan dalam pengembangan energi dan inovasi bagi bangsa,” katanya.
Ahmad Mustaqir menambahkan, momen sapa pelanggan ini sekaligus menjadi ruang bagi PLN untuk menyerap masukan dari pelanggan.
“Kami mencatat banyak aspirasi yang akan kami sampaikan ke direksi di pusat untuk ditindaklanjuti. Industri baja, misalnya, adalah pengguna listrik besar sekaligus penopang ekonomi nasional, sehingga keberlanjutan operasinya sangat penting,” jelasnya.
Selain mengunjungi pelanggan industri besar, manajemen PLN juga hadir di PLN ULP Ngagel Surabaya untuk menyapa pelanggan yang datang langsung, memberikan souvenir, hingga menyerahkan penghargaan kepada pelanggan setia.
“PLN terus mengkaji tren konsumsi listrik dari rumah tangga, sosial, bisnis, hingga industri besar. Hal ini penting agar layanan yang kami berikan tetap adaptif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” tutup Ahmad.
