KabarBaik.co, Surabaya – PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan logistik yang andal melalui penguatan sinergi, kolaborasi, dan komunikasi bersama pelanggan serta para pemangku kepentingan.
Memasuki usia ke-27 pada tahun ini, TPS mengusung tagline Resilience yang resmi digunakan sejak 1 April 2026. Tema tersebut mencerminkan tekad perusahaan untuk tetap tangguh dan adaptif di tengah dinamika industri kepelabuhanan dan logistik global yang terus berkembang.
Didirikan pada 1999, TPS menghadapi beragam tantangan seiring perubahan pola perdagangan dan kebutuhan pelanggan. Namun, perusahaan menjadikan setiap tantangan sebagai pendorong transformasi positif, dengan fokus pada penguatan integrasi antara manusia, proses, dan teknologi.
“Resilience merupakan komitmen berkelanjutan TPS untuk terus menyatukan kekuatan internal dan eksternal demi menciptakan nilai tambah bagi pelanggan dan pemangku kepentingan,” ujar Sekretaris Perusahaan TPS, Erika Asih Palupi, Rabu (29/4).
Semangat tersebut tercermin dalam berbagai inisiatif yang digelar sepanjang April 2026. TPS menyelenggarakan sejumlah kegiatan untuk mempererat hubungan dengan pelanggan, mulai dari forum diskusi hingga kegiatan santai yang mendorong interaksi lebih akrab.
Salah satu agenda utama adalah Focus Group Discussion (FGD) bersama pelanggan dalam rangka peringatan Hari Konsumen Nasional 2026. Forum ini menjadi ruang dialog terbuka untuk menggali pengalaman serta kebutuhan pelanggan dalam menggunakan layanan TPS, baik untuk aktivitas petikemas internasional maupun domestik.
Melalui pendekatan yang sistematis, TPS mendorong komunikasi dua arah sebagai dasar evaluasi dan peningkatan kualitas layanan. Masukan dari pelanggan menjadi pijakan penting dalam memperkuat transparansi proses serta memastikan perbaikan berkelanjutan.
Selain itu, TPS juga menggelar kegiatan fun cooking bersama pelanggan dan pemangku kepentingan di Gedung Administrasi TPS. Kegiatan ini menghadirkan suasana santai yang bertujuan membangun kedekatan emosional, sekaligus memperkuat kepercayaan dan kemitraan jangka panjang.
Bagi TPS, pelanggan dan pemangku kepentingan merupakan mitra strategis yang berperan penting dalam mendukung kelancaran operasional dan pencapaian kinerja perusahaan.
Sejalan dengan semangat Reliable Terminal with Service Excellence, TPS terus mengedepankan layanan yang efisien, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa. Pendekatan customer-centric menjadi landasan utama dalam menjaga kualitas layanan sekaligus menjawab tantangan masa depan.
Erika menegaskan, ketangguhan bagi TPS tidak sekadar bertahan di tengah perubahan, tetapi juga mencakup kemampuan untuk beradaptasi, berinovasi, dan memberikan manfaat secara konsisten.
“Melalui komunikasi yang terbuka dan kolaboratif, kami memastikan setiap masukan pelanggan menjadi bagian penting dalam penguatan proses, pengembangan SDM, dan pemanfaatan teknologi,” ujarnya.
Dengan berbagai langkah tersebut, TPS menegaskan posisinya sebagai terminal petikemas yang tangguh dan adaptif, sekaligus berkontribusi dalam menjaga kelancaran arus logistik nasional dan mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia secara berkelanjutan.
