KabarBaik.co, Pasuruan – Kabupaten Pasuruan terus berbenah dari berbagai aspek, tak terkecuali terhadap pelayanan publik. Imbas dari perubahan tersebut berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 nilai yang di capai 88,82 yang artinya ketegori sangat baik.
Capaian tersebut mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan, mulai dari sistem, mekanisme, hingga prosedur pelayanan yang diterapkan di Sekretariat DPRD. Pada indikator sistem, mekanisme, dan prosedur layanan, nilai yang diperoleh sebesar 87,28.
Disisi lain, indeks indikator biaya atau tarif mencatat skor tertinggi, yakni capai 99,89, untuk aspek sarana dan prasarana penilaian mencapai 93,09. Nilai ini menegaskan bahwa seluruh layanan yang diberikan tidak dipungut biaya. Adapun penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat memperoleh skor 99,01.
Capaian tersebut menunjukkan responsivitas dan keterbukaan layanan terhadap aspirasi publik dinilai sangat baik. Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat menyampaikan rasa syukur atas capaian tersebut. Hasil ini menjadi refleksi atas kerja bersama seluruh unsur di DPRD.
“Alhamdulillah, penilaian IKM Tahun 2025 menunjukkan hasil sangat baik dengan nilai 88,82. Ini adalah buah dari kerja kolektif pimpinan dan anggota DPRD, Sekretariat DPRD, serta dukungan masyarakat Kabupaten Pasuruan,” kata Samsul, Jumat (20/2).
Ia menegaskan, capaian tersebut bukan alasan untuk berpuas diri, justru sebaliknya, nilai itu harus menjadi pemacu untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan dan memperkuat fungsi dewan.
“Penilaian ini menjadi bukti komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, keterbukaan informasi, serta respons terhadap aspirasi masyarakat. Namun, kami tidak boleh berhenti di sini,” paparnya
Samsul menambahkan, DPRD akan terus memperkuat fungsi legislasi, penganggaran, dan pengawasan agar setiap kebijakan yang dihasilkan benar-benar berpihak pada kepentingan rakyat.
Sebagai Sekretaris DPC PKB Kabupaten Pasuruan, ia juga menekankan pentingnya menjaga transparansi dan akuntabilitas dalam setiap proses kerja dewan. Menurutnya, pelayanan yang baik harus sejalan dengan integritas dan profesionalitas.
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan transparansi, akuntabilitas, serta kualitas pelayanan demi mewujudkan pemerintahan daerah yang profesional, aspiratif, dan berintegritas,” katanya.
Ia pun menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat, sekaligus membuka ruang seluas-luasnya bagi kritik dan masukan. “Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan. Kritik dan saran tetap kami harapkan sebagai energi perbaikan untuk membangun Kabupaten Pasuruan yang lebih maju, sejahtera, dan berkeadilan,” pungkasnya. (*)
