KabarBaik.co, Jember – Pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) di Kabupaten Jember dinilai mengalami lompatan kualitas yang signifikan. Anggota Komisi II DPR RI Muhammad Khozin, mengenang masa-masa sulit beberapa tahun lalu saat sistem birokrasi yang lamban kerap menyuburkan praktik calo dan pungutan liar.
Pria yang akrab disapa Gus Khozin ini mengisahkan pengalaman pribadinya ketika memanfaatkan layanan pengaduan resmi via WhatsApp. Saat itu, pesan yang ia kirimkan baru direspons enam bulan kemudian.
Celah kelambatan inilah yang memaksa warga beralih ke jasa perantara demi mempercepat urusan dokumen.
“Tindakan penyimpangan dalam layanan publik umumnya lahir dari sistem yang lambat dan belum optimal, bukan semata-mata karena niat individu. Ketika jalur resmi jalan di tempat, masyarakat terdesak mencari jalan pintas,” kata Khozin, Kamis (6/8) kemarin.
Meski demikian, Khozin mengapresiasi pembenahan besar-besaran yang terjadi di Jember saat ini. Proses pengurusan dokumen kini jauh lebih dekat karena bisa diselesaikan di tingkat kecamatan tanpa harus datang ke pusat kota.
Kehadiran kanal aduan “Wadul Gus’e” juga terbukti efektif memberikan solusi cepat atas berbagai keluhan adminduk warga.
Dalam kesempatan terpisah, Bupati Jember Gus Fawait memaparkan langkah strategis untuk kian mengakselerasi layanan ini.
Pihaknya telah mengajukan permohonan ke Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) untuk pengadaan tiga unit mesin cetak e-KTP baru bagi tiga kecamatan di area perkotaan, serta peremajaan tujuh mesin cetak yang sudah tua di kecamatan lainnya.
“Instrumen pelayanan di lapangan harus terus diperbarui. Tiga kecamatan perkotaan masih membutuhkan perangkat cetak, dan tujuh kecamatan lainnya perlu peremajaan mesin agar tidak menghambat proses pencetakan,” ungkap Gus Fawait.
Selain ketercukupan perangkat keras, Gus Fawait mengingatkan pentingnya jaminan ketersediaan stok blanko e-KTP dari Ditjen Dukcapil secara berkesinambungan.
Menurutnya, kombinasi antara peranti mesin yang modern dan ketersediaan bahan baku yang stabil adalah kunci utama mewujudkan layanan adminduk Jember yang cepat, efisien, dan bebas kendala teknis. (*)
