KabarBaik.co, Sidoarjo– Di tengah pesatnya perkembangan digital, BPJS Kesehatan terus mendorong peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN sebagai sarana utama dalam mengakses layanan kesehatan dan administrasi.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo, Munaqib, menyampaikan bahwa berbagai kemudahan kini sudah bisa dirasakan peserta hanya melalui aplikasi di ponsel. Menurutnya, peserta tidak perlu lagi datang langsung ke fasilitas kesehatan hanya untuk mengambil antrean.
Munaqib menjelaskan bahwa saat ini Aplikasi Mobile JKN telah mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, mulai dari akses informasi Program JKN hingga layanan pengaduan saat mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan. Ia menyebut peserta dapat langsung menyampaikan keluhan melalui fitur pengaduan yang tersedia di aplikasi.
“Segala masukan dan kendala saat peserta mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan bisa disampaikan melalui aplikasi Mobile JKN. Nantinya akan ada balasan dari petugas kami terkait tindak lanjut pengaduan tersebut,” jelasnya, Selasa (5/5).
Selain itu, ia juga menambahkan bahwa peserta dapat menghubungi petugas BPJS Siap Membantu (BPJS Satu) yang tersedia di rumah sakit mitra. Informasi kontak dan identitas petugas ditampilkan di area rumah sakit untuk memudahkan peserta mendapatkan bantuan secara langsung.
“Kami pastikan setiap petugas akan merespons secepatnya dan memberikan solusi agar pelayanan tetap berjalan optimal. Petugas BPJS Satu juga berkolaborasi dengan PIPP RS sehingga informasi yang diberikan kepada peserta bisa lebih jelas dan menghindari kesalahpahaman di lapangan,” tambahnya.
Sementara itu, salah satu peserta JKN segmen Pekerja Penerima Upah Badan Usaha (PPU BU), Ajeng Sundari, 48, mengaku sangat terbantu dengan fitur antrean online di aplikasi tersebut. Ia kini tidak perlu lagi menghabiskan waktu menunggu lama di fasilitas kesehatan.
“Saya cukup ambil antrean dari rumah, lalu berangkat ke klinik sekitar 30 menit sebelum dipanggil. Ini sangat memudahkan,” ujarnya.
Ajeng pun mengajak peserta JKN lainnya untuk segera mengunduh dan memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN. Ia juga mengingatkan pentingnya membayar iuran tepat waktu setiap bulan sebelum tanggal 10 agar tetap mendapatkan layanan tanpa kendala.
“Ayo manfaatkan Aplikasi Mobile JKN karena sangat banyak manfaatnya. Jangan lupa juga bayar iuran rutin setiap bulan,” tuturnya. (*)
