KabarBaik.co — Telkomsel terus memperkuat layanan dan loyalitas pelanggan segmen premium melalui gelaran Greeting & Gathering Spesial Pelanggan Prioritas yang diselenggarakan di Pasuruan pada 8 Oktober dan di Madiun pada 9 Oktober. Sebanyak 40 pelanggan kategori prioritas diundang secara khusus dalam agenda tatap muka dan apresiasi ini.
Manager Mobile Collection, Loyalty and Retention Operations Region Jawa Timur Telkomsel, Noldy A. Paneo, mengatakan bahwa kegiatan ini menjadi bagian dari upaya Telkomsel menjalin hubungan yang lebih personal dengan pelanggan prioritas.
“Acara ini kami gelar untuk mempererat hubungan dengan pelanggan kategori Platinum melalui jamuan makan malam dan sesi meet & greet. Selain sebagai bentuk apresiasi, kami juga ingin menggali masukan langsung dari pelanggan untuk perbaikan layanan ke depan,” ujarnya, Senin (13/10).
Program ini merupakan bagian dari Telkomsel Prestige, layanan loyalitas eksklusif yang memberikan berbagai fasilitas tambahan bagi pelanggan setia. Telkomsel Prestige terbagi dalam beberapa tier, yaitu Gold, Platinum, dan Diamond sebagai level tertinggi.
Untuk dapat masuk ke dalam kategori pelanggan Telkomsel Prestige, nomor pelanggan harus aktif minimal enam bulan dan memiliki rata-rata transaksi atau pembayaran sedikitnya Rp 100.000 per bulan.
Beragam fasilitas istimewa diberikan kepada anggota Prestige, seperti akses airport lounge, bantuan personal assistant untuk kebutuhan layanan Telkomsel, diskon voucher eksklusif, undangan khusus menonton film atau konser, hingga antrean layanan prioritas di GraPARI.
Telkomsel juga menghadirkan program Telkomsel Poin yang dapat dinikmati seluruh pengguna kartuHalo, simPATI, maupun IndiHome. Poin tersebut dapat ditukar dengan berbagai penawaran menarik, sehingga menghadirkan nilai tambah dalam pengalaman berkomunikasi dan hiburan digital.
Nimas, salah satu pelanggan prioritas asal Pasuruan, mengaku antusias mendapatkan undangan tersebut. “Acaranya seru, ini pertama kali saya diundang Telkomsel. Dari sini saya jadi lebih tahu manfaat Telkomsel Poin yang bisa ditukar dengan banyak keuntungan. Semoga layanannya terus meningkat,” tuturnya.
Selain menikmati sajian makan malam dan hiburan live music, para pelanggan yang hadir juga mendapatkan exclusive merchandise serta kesempatan khusus untuk menukarkan Telkomsel Poin selama acara.
“Melalui kesempatan ini, kami mendengarkan langsung beragam masukan dari pelanggan. Hal ini sangat berharga bagi kami untuk terus berinovasi dan tumbuh bersama pelanggan,” tutup Noldy.
