KabarBaik.co, Jakarta – Telkomsel menandai usia ke-31 tahun dengan menegaskan kembali komitmennya untuk menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan pelanggan. Di tengah pesatnya transformasi digital dan perkembangan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI), perusahaan telekomunikasi tersebut mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati” sebagai landasan dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih personal dan relevan.
Direktur Utama Telkomsel Nugroho mengatakan perjalanan selama tiga dekade lebih menjadi momentum bagi perusahaan untuk terus berinovasi sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” ujar Nugroho dalam keterangannya, Kamis (4/6).
Menurutnya, perkembangan teknologi yang semakin cepat, termasuk AI, menuntut perusahaan untuk tetap mengedepankan pendekatan yang berpusat pada pelanggan. Karena itu, inovasi yang dikembangkan tidak hanya berorientasi pada teknologi, tetapi juga pada kemudahan, keamanan, dan manfaat nyata bagi masyarakat.
Perjalanan Telkomsel dimulai sejak era layanan kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997. Seiring perkembangan teknologi, perusahaan terus bertransformasi melalui layanan 3G, 4G LTE hingga jaringan Hyper 5G yang kini menjadi bagian dari penguatan ekosistem digital nasional.
Transformasi tersebut juga diwujudkan melalui pengembangan layanan digital seperti MyTelkomsel Super App dan integrasi layanan IndiHome untuk pelanggan ritel. Dalam beberapa tahun terakhir, Telkomsel juga memperluas pemanfaatan AI melalui teknologi Autonomous Network dan asisten virtual Veronika guna meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Tak hanya itu, perusahaan turut menghadirkan fitur pembelajaran berbasis AI melalui Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel hasil kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI). Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya memperluas pemanfaatan teknologi digital dalam kehidupan sehari-hari masyarakat.
Dari sisi infrastruktur, Telkomsel terus memperkuat jaringan 5G yang saat ini telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten di Indonesia dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G. Sebanyak 36 kota dan kabupaten di antaranya telah dilayani jaringan 5G contiguous yang memungkinkan pengalaman internet lebih stabil dan cepat.
Selain fokus pada pengembangan teknologi, Telkomsel juga menjalankan berbagai program keberlanjutan. Hingga kini lebih dari 360 BTS perusahaan telah menggunakan energi terbarukan melalui program BTS Green. Pengelolaan limbah elektronik melalui skema reuse dan recycle juga terus diperluas.
Di bidang pengembangan talenta digital, Telkomsel menjalankan program NextDev yang telah mendukung lahirnya berbagai startup dan talenta digital di Indonesia. Perusahaan juga berperan menjaga konektivitas saat terjadi kondisi darurat, termasuk percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatera pada akhir 2025.
Kontribusi Telkomsel terhadap perekonomian nasional juga tercermin dari hasil kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024-2025. Dalam kajian tersebut, Telkomsel disebut memberikan kontribusi sebesar Rp36,97 triliun melalui berbagai komponen penerimaan negara, mulai dari pajak, dividen, hingga kewajiban sektor telekomunikasi.
Selain itu, ekosistem bisnis Telkomsel diperkirakan turut mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Perusahaan juga terus memperluas akses layanan digital hingga ke wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T). Upaya tersebut dilakukan sebagai bagian dari komitmen pemerataan konektivitas dan inklusi digital di seluruh Indonesia.
Memperingati ulang tahun ke-31, Telkomsel turut menghadirkan program promo bagi pelanggan SIMPATI melalui paket data “Surprise Deal”. Paket yang ditawarkan antara lain kuota 31 GB untuk tiga hari seharga Rp31 ribu dan kuota 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu.
Nugroho menegaskan, memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel akan terus memperkuat perannya dalam mendukung transformasi digital nasional.
“Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” pungkasnya. (*)
