KabarBaik.co, Surabaya – Menyambut musim ibadah Haji 1447 Hijriah, Telkomsel memperkuat layanan bagi jemaah dengan menghadirkan Posko Haji di 17 titik embarkasi di seluruh Indonesia, termasuk di Asrama Haji Sukolilo, Surabaya.
Inisiatif ini dilakukan untuk memastikan kelancaran komunikasi dan akses layanan digital bagi jemaah sejak sebelum keberangkatan hingga berada di Tanah Suci.
General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Andri Kurniawan, menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi jemaah. Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berupaya menghadirkan kemudahan akses komunikasi selama ibadah berlangsung.
Ia menjelaskan, Telkomsel telah menjalin kolaborasi dengan operator internasional seperti STC, Mobily, dan Zain guna memastikan kualitas jaringan tetap optimal di Arab Saudi.
“Dukungan jaringan 5G berkecepatan tinggi juga disiapkan agar jemaah dapat tetap terhubung dengan keluarga di Tanah Air,” ujarnya, Selasa (5/5).
Posko Telkomsel di Asrama Haji Sukolilo Surabaya beroperasi mulai 21 April hingga 21 Mei 2026, setiap pukul 08.00 hingga 20.00 WIB. Di lokasi ini, jemaah dapat mengakses berbagai layanan, mulai dari aktivasi Paket RoaMAX Haji 2026, penggantian kartu dan isi ulang, hingga konsultasi teknis terkait pengaturan jaringan 5G dan VoLTE. Selain itu, jemaah juga dapat menukarkan Telkomsel Poin sebelum keberangkatan.
Sebagai bagian dari layanan unggulan, Telkomsel menghadirkan Paket RoaMAX Haji 2026 yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan komunikasi jemaah selama di luar negeri. Paket ini menawarkan kuota internet hingga 42 GB dengan masa aktif hingga 60 hari, dilengkapi kuota transit 1 GB yang berlaku di 13 negara, termasuk Arab Saudi, Singapura, Malaysia, dan Turki.
Tak hanya itu, tersedia pula kuota domestik 2 GB yang dapat digunakan saat masih berada di embarkasi. Layanan ini didukung jaringan 5G dengan kecepatan hingga 100 Mbps serta teknologi VoLTE untuk kualitas panggilan suara yang lebih jernih. Jemaah juga mendapatkan akses bebas biaya ke aplikasi Qara’a, platform pembelajaran Al-Qur’an berbasis kecerdasan buatan.
Telkomsel menyediakan beberapa pilihan paket, antara lain Internet RoaMAX Haji dengan kuota 17 GB hingga 42 GB, Combo RoaMAX Haji yang dilengkapi layanan telepon dan SMS, serta paket Talkmania untuk kebutuhan panggilan suara.
Khusus pembelian paket di Posko Telkomsel Asrama Haji Sukolilo Surabaya, jemaah berkesempatan memperoleh harga lebih terjangkau dibandingkan pembelian melalui aplikasi. Selain itu, tersedia pula berbagai merchandise seperti bantal leher, tas serut, payung, dan tumbler.
Selama di Arab Saudi, Telkomsel juga menghadirkan layanan fisik di sejumlah titik strategis, antara lain GraPARI Makkah di Abraj Al Bait, Posko Haji di Makkah, serta dua posko layanan di Madinah yang berlokasi dekat Masjid Nabawi.
Selain melalui posko, aktivasi paket dapat dilakukan secara mandiri hingga 90 hari sebelum keberangkatan melalui aplikasi MyTelkomsel maupun akses UMB *266#.
Untuk memastikan kenyamanan pelanggan, Telkomsel juga menyediakan layanan bantuan 24 jam melalui Call Center Roaming, Asisten Virtual Veronika, serta fitur Haji Corner di aplikasi MyTelkomsel yang menyajikan informasi seputar ibadah haji, doa, dzikir, hingga penunjuk arah kiblat.
Melalui berbagai inisiatif tersebut, Telkomsel berharap dapat mendukung kelancaran ibadah jemaah dengan layanan komunikasi yang andal, sehingga jemaah dapat beribadah dengan lebih khusyuk dan tetap terhubung dengan keluarga di Tanah Air.
