KabarBaik.co, Surabaya – Pagi baru saja beranjak di Surabaya, namun aktivitas di Gedung Diagnostic Center (GDC) RSU dr Soetomo sudah terlihat sibuk. Sejak sebelum pukul 08.00 WIB, Selasa (2/6), puluhan pasien dan keluarga pengantar tampak memenuhi area ruang tunggu rumah sakit rujukan terbesar di Jawa Timur tersebut.
Di antara deretan kursi tunggu berwarna putih yang berjajar di selasar gedung, para pasien duduk dengan tertib sambil sesekali mengarahkan pandangan ke layar monitor antrean digital. Tak ada kerumunan berdesakan. Nomor antrean yang terus diperbarui di layar menjadi panduan bagi mereka untuk mengetahui giliran pelayanan.
Salah satu pasien yang datang pagi adalah Maria Bita Tahu Beretalo, 73, warga Surabaya. Ia mengaku sengaja tiba lebih awal karena memperkirakan jumlah pasien akan meningkat setelah libur panjang.
“Saya sudah datang sekitar pukul 06.30 WIB. Saya pikir pasti ramai karena habis libur panjang. Biar cepat dilayani juga karena saya mau menjalani sinar untuk lanjutan pengobatan kanker,” ujar Maria.
Kondisi serupa terlihat di area loket administrasi. Sejumlah pasien tampak mengantre untuk melakukan registrasi, menyerahkan dokumen medis, hingga melakukan validasi data. Petugas rumah sakit dan staf administrasi terlihat aktif memberikan arahan kepada pasien agar proses pelayanan berjalan lancar.
Di beberapa titik, petugas juga membantu pasien lanjut usia yang datang bersama keluarga. Sebagian lansia terlihat memeriksa kembali dokumen dan karcis antrean untuk memastikan jadwal pemeriksaan maupun tindakan medis yang akan dijalani.
Untuk memudahkan pengunjung, pihak rumah sakit menempatkan berbagai informasi layanan di area strategis. Standing banner berisi alur pelayanan dan penjaminan pasien berdiri di sejumlah sudut gedung sehingga dapat dengan mudah dibaca oleh masyarakat.
Meski ruang tunggu terpantau cukup padat sejak pagi, suasana tetap berlangsung tertib dan kondusif. Para pasien menunggu dengan tenang sambil mengikuti prosedur yang telah ditetapkan.
Komitmen RSU dr Soetomo dalam menjaga kualitas pelayanan juga terlihat dari berbagai pesan yang terpampang di area gedung. Salah satunya spanduk bertuliskan “Anda Memasuki Wilayah Zona Integritas” yang terpasang di dinding utama. Pesan tersebut menjadi pengingat bahwa pelayanan yang bersih, transparan, dan profesional terus diupayakan bagi masyarakat yang datang untuk mendapatkan layanan kesehatan.
Ramainya aktivitas di GDC pada pagi hari menjadi gambaran bagaimana pelayanan kesehatan kembali bergerak normal setelah masa libur panjang. Di tengah tingginya jumlah kunjungan pasien, pelayanan tetap berjalan tertata, sementara harapan untuk segera pulih menjadi alasan utama mereka datang sejak pagi. (*)
